Если товар не подлежит ремонту в пределах срока службы, иногда импортёр или производитель должны не вернуть его стоимость, а возместить убытки.
«Физик» купил ноутбук, у которого через 5 лет (в пределах срока службы) обнаружилась неисправность. Сервисный центр не в силах был исправить её, так как производитель перестал поставлять нужные запчасти. Ноутбук пришлось утилизовать.
Гражданин потребовал от импортёра вернуть стоимость неисправной техники. Он ссылался на нормы Закона о защите прав потребителей, позволяющим покупателю требовать вернуть деньги за товар с неустранимыми существенными недостатками.
Суды двух инстанций решили, что деньги покупателю следует вернуть, так как изготовитель не обеспечил возможность отремонтировать товар в течение срока его службы.
ВС РФ же указал, что неисполнение обязанности обеспечить возможность ремонта и техобслуживания предусмотрена не в п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, а в ст. 13. Это значит, что импортёр или изготовитель должен возместить покупателю убытки, а не стоимость товара.
Верховный Суд при этом отметил, что вернуть деньги за товар можно, но только если выяснится, что неустранимые недостатки в нём возникли до передачи потребителю.
Также сообщалось, что тех, кто торгует дистанционно, обяжут соблюдать нормы закона о защите прав потребителей.
