Если пользователи Личного кабинета после обслуживания оставляют негативные отзывы, представители ФНС будут узнавать, в чём причины недовольства
Для повышения качества своих услуг ФНС организует Единый контакт-центр. Его операторы будут связываться с налогоплательщиками, оставшимися недовольными качеством услуг, и выяснять, с чем такое недовольство связано.
Звонки налогоплательщикам будут осуществляться по программе «обратный обзвон», но только если налогоплательщик в Личном кабинете оставил свой номер телефона.
Ранее сообщалось, что ФНС установит в местах приёма налогоплательщиков аудиозаписывающее оборудование.
