Чтобы повысить качество обслуживания налогоплательщиков и противодействовать коррупции, налоговики будут вести запись телефонных разговоров.
ФНС установит оборудование для аудиозаписи там, где ведётся приём и обслуживание налогоплательщиков.
Записанные телефонные переговоры можно будет сохранить, а затем найти нужную запись в архиве.
При этом аудиозаписи переговоров могут свидетельствовать как о качестве оказания плательщику услуг, так и о корректности общения плательщика с представителем налоговой службы.
Ранее ФНС сообщала, что у налогоплательщиков появился ещё один способ заполнить 3-НДФЛ: помимо Личного кабинета и специализированной программы на сайте ФНС, заполнение и отправка этого документа теперь доступны и на портале госуслуг.
