Как составить договор возмездного оказания услуг?

Договор возмездного оказания услуг – это один из самых популярных видов договоров в современной предпринимательской деятельности. Сейчас основной вид деятельности многих организаций связан именно с оказанием услуг. Это могут быть информационные, консультационные, медицинские, охранные и другие виды.

Актуальный вопрос, как составить договор возмездного оказания услуг, исходя из требований законодательства, и учесть все риски сторон, исходя из анализа судебной практики? Ответ на вопрос – в статье нашего эксперта.

Договор возмездного оказания услуг – это соглашение, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги: совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность, а заказчик обязуется оплатить эти услуги ( ст. 779 ГК РФ).

Основным моментом здесь является понятие «услуги». Это деятельность, которую исполнитель осуществляет по заданию заказчика. В отличие от работы, которая заключается в достижении овеществленного (материального) результата, в услуге ценность представляет сам процесс ее оказания.

Рассмотрим, какие условия необходимо включить в такой договор.

Существенные условия договора

При составлении договора ряд условий необходимо согласовать в обязательном порядке. Речь идет о существенных условиях.

Из ст. 432 ГК РФ следует, что договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям. Соответственно, если такие условия не согласованы, то есть риск признания его незаключенным, что может привести к неблагоприятным последствиям. Большинство условий признанного незаключенным договора не применяются. Например, нельзя будет требовать от другой стороны исполнить обязательства в соответствии с данными условиями или взыскать неустойку.

Существенными условиями являются ( ст. 432 ГК РФ):

• предмет;
• условия, которые указаны в законе как существенные;
• условия, которые стороны согласовали считать существенными.

Для договора возмездного оказания услуг существенным условием является предмет. По некоторым условиям нет однозначного ответа, являются они существенными или нет. Речь идет о цене и сроках оказания услуг. Ряд судов признает эти условия существенными, например Постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 27.04.2017 № Ф03-1276/2017 по делу № А73-10073/2016, другие занимают противоположную позицию ( Постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 21.01.2021 № Ф03-5806/2020 по делу № А04-1849/2020).

В судебной практике нет однозначного ответа, но в договоре все условия важны. Если они не согласованы, то в спорных ситуациях необходимо будет руководствоваться нормами из Гражданского кодекса, а это не всегда выгодно и удобно. Соответственно, при составлении договора необходимо уделить должное внимание как существенным, так и дополнительным условиям.

Ориентируйтесь в законодательстве и отслеживайте изменения.

подробнее

Предмет договора

Предметом договора возмездного оказания услуг является совершение исполнителем по заданию заказчика определенных действий или осуществление им определенной деятельности ( п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Несмотря на то что согласно позиции ВАС для того, чтобы договор считался заключенным, достаточно обозначить действия или деятельность исполнителя ( Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 № 48), рекомендуем уделить максимальное внимание данному условию. Именно предмет определяет, что именно должен сделать исполнитель для заказчика.

Для согласования этого условия рекомендуем:

• детально описать действия или деятельность исполнителя;
• уточнить важные для вас детали, в том числе объем услуг, место оказания и другие;
• описать результат, если он есть.

Обратите внимание, для данного договора ценность должны представлять именно действия или деятельность, а результат будет уже дополнением. Если ценность представляет исключительно результат деятельности, то договор может быть переквалифицирован в договор подряда. По данному вопросу суды в том числе уделяют внимание формулировкам в документе. Например, Постановление Арбитражного суда Московского округа от 26.03.2020 № Ф05-1823/2020 по делу № А40-139111/2019. Стороны заключили договор на сервисное обслуживание локомотивов. В предмете прописали результат: локомотив в технически исправном состоянии. В договоре были прописаны штрафные санкции в случае неисправности локомотивов. После выполнения исполнителем ремонта вагонов произошли случаи отказа локомотивов на линии и составлены акты-рекламации. Исполнитель в добровольном порядке штраф не оплатил. Спустя два года после составления актов заказчик обратился в суд, но его требования не были удовлетворены. Согласно формулировкам в договоре, для заказчика ценность представляет именно результат, а не действия исполнителя, что характеризует отношения по договору подряда. Срок исковой давности для предъявления требования по качеству по договору подряда сокращенный и составляет один год ( ст. 725 ГК РФ), а заказчик обратился в суд спустя два года и пропустил данный срок. Суд отметил, ссылка в договоре на оказание услуг не имеет правового значения для определения правоотношений сторон, поскольку это является дополнительным условием для достижения итогового результата: локомотив в технически исправном состоянии.

Срок оказания услуг

Согласование условия о сроке оказания услуг дает сторонам определенность в моменте исполнения обязательств по договору: услуги должны быть оказаны в согласованный срок.

Если данное условие не согласовано, то услуги должны быть оказаны в течение семи дней с момента предъявления требования заказчиком. Иной срок может быть установлен правовыми актами, обычаем либо обусловлен существом обязательства. Если заказчик в разумный срок не предъявит требования об оказании услуг, исполнитель по общему правилу вправе потребовать принять исполнение ( п. 2 ст. 314 ГК РФ).

При согласовании условия о сроке необходимо указать:

• начальный срок;
• конечный срок.

Сроки могут устанавливаться одним из следующих способов:

• календарной датой;
• указанием на событие, которое должно неизбежно наступить;
• истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

Если услуги оказываются в несколько этапов, то рекомендуем согласовать промежуточные сроки. Например, в случае аудиторской проверки организации за несколько отчетных периодов исполнитель обязуется подготовить аудиторское заключение по каждому периоду к согласованному сроку.

Срок действия договора

Срок действия договора и срок оказания услуг ‒ разные понятия.

Срок действия определяет, когда начинают действовать условия, указанные в договоре и с какого моменты они прекращаются.

Если срок действия не согласован, то договор признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства ( п. 3 ст. 425 ГК РФ).

Обратите внимание, окончание срока действия договора не влечет прекращение всех обязательств по нему, в частности обязанностей сторон уплачивать неустойку за нарушение обязательств, если иное не предусмотрено законом или договором ( п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7).

Например, исполнитель оказал услуги, но заказчик оплату не произвел. В договоре предусмотрена ответственность за нарушение сроков оплаты. Срок действия договора закончился. В данном случае исполнитель может взыскать неустойку за пределами срока действия, за исключением случаев, когда в договоре прописана формулировка: окончание срока действия договора влечет прекращение всех обязательств. Позиция подтверждается судебной практикой. Например, Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 21.12.2021 № Ф04-7713/2021 по делу № А75-5212/2021.

Цена услуг

Несмотря на то что в судебной практике нет однозначного ответа на вопрос, является ли цена существенным условием договора, данное условие максимально важно с экономической точки зрения. Если цена не согласована, то она определяется ценой аналогичных услуг при сравнимых обстоятельствах ( ст. 424 ГК РФ), то есть цена среднерыночная. Точную цену будет определять суд, и не факт, что это будет удобно и выгодно как заказчику, так и исполнителю.

При согласовании цены договора возмездного оказания услуг действуют нормы о подряде ( ст. 783 ГК РФ). Цена может быть твердая и приблизительная. По умолчанию цена твердая, и в нее входят все издержки исполнителя ( п. 4 ст. 709 ГК РФ).

Прописывая данное условие, укажите, включается ли в цену НДС. Согласно позиции Верховного Суда, если НДС в договоре не выделен, то он включается в цену по умолчанию ( п. 17 Постановления Пленума ВАС РФ от 30.05.2014 № 33).

Порядок оплаты

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и порядке, которые указаны в договоре ( п. 1 ст. 781 ГК РФ).

Если данное условие не согласовано, то заказчик должен будет оплатить услуги в течение семи дней с момента предъявления исполнителем требования в соответствии с п. 2 ст. 314 ГК РФ, если иной срок не предусмотрен законом, иными правовыми актами или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

При согласовании условия о порядке оплаты рекомендуем согласовать:

• единовременно или частями оплачиваются услуги. В последнем случае необходимо указать размер платежей (размер аванса, доплаты и т. п.);
• момент исполнения заказчиком обязанности по оплате;
• форму расчетов: наличная или безналичная.

На практике встречаются ситуации, когда оплата услуг исполнителя ставится в зависимость от действия или решения государственного органа или третьих лиц (так называемый гонорар успеха) либо от достижения иного результата. Чаще всего такие ситуации возникают при согласовании условий договора оказания юридических услуг.

Если юридические услуги оказывает адвокат, то включение такого условия правомерно. Это прямо следует из п. 4.1 ст. 25 Закона об адвокатуре.

Относительно частнопрактикующих юристов, у которых нет удостоверения адвоката, судебная практика неоднозначна. Некоторые суды утверждают, что такое условие неправомерно. Они обосновывают позицию тем, что включение в текст договора о возмездном оказании правовых услуг условия о выплате вознаграждения, в зависимости от самого факта принятия положительного для истца решения суда, расходится с основными началами гражданского законодательства, допускающими свободу сторон в определении любых условий, если они не противоречат законодательству ( п. 2 ст. 1 ГК РФ), поскольку в данном случае это означает введение иного, не предусмотренного законом, предмета договора. Например, Постановление Арбитражного суда Московского округа от 19.07.2019 № Ф05-11792/2019 по делу № А40-191144/2018. В то же время в судебной практике можно встретить и противоположную позицию, которая основывается на том, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами ( ст. 421 ГК РФ). Например, Постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 22.07.2019 № Ф03-2404/2019 по делу № А04-7423/2018.

Если результат услуг зависит от достижения определенного результата, который не обусловлен действиями и решениями органов государственной власти, то поставить оплату в зависимость от достижения определенного результата правомерно. Такая позиция подтверждается судебной практикой. Например, Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 22.09.2021 № Ф01-5026/2021 по делу № А79-9011/2020. Стороны заключили договор оказания услуг. Предмет: оказание юридической помощи по взысканию долга по договору аренды нежилых помещений. Услуги были оказаны, но заказчик их не оплатил. Исполнитель обратился в суд. Заказчик возражал, ссылаясь на то, что выплата вознаграждения в зависимости от результата противоречит действующему законодательству. Суд встал на сторону исполнителя и отметил, что результат не был поставлен в зависимость от факта принятия положительного решения суда, а был связан с получением заказчиком денежных средств от должника.

Качество услуг

Условие о качестве определяет свойства, характеристики услуг, исходя из требований заказчика ( ст. ст. 779, 783, 721 ГК РФ).

Обратите внимание, если установлены обязательные требования к услугам, оказываемым по договору, исполнитель должен соблюдать их независимо от того, предусмотрена такая обязанность договором или нет ( п. 2 ст. 721 , ст. 783 ГК РФ).

Такие обязательные требования могут быть предусмотрены, например:

• в международных стандартах, например международные стандарты аудита;
• в законах, регламентирующих оказание отдельных видов услуг, а также стандартах и иных правовых актах, принятых в соответствии с этими законами;
• в правилах оказания отдельных видов услуг, например в санитарных правилах.

При согласовании условия о качестве рекомендуем указать:

• свойства, характеристики услуг;
• квалификационные требования к сотрудникам исполнителя;
• надлежащее материально-техническое обеспечение процесса оказания услуг;
• свойства, состояние, функции, содержание овеществленного результата – при его наличии.

Обратите внимание, существует судебная практика, согласно которой некачественно оказанные услуги оплате не подлежат. Например, Определение Верховного Суда РФ от 28.07.2016 № 308-ЭС16-8679 по делу № А63-10950/2015. Между заказчиком и исполнителем ‒ охранным предприятием был заключен договор оказания охранных услуг. В договоре были подробно прописаны требования к качеству. Услуги оказывались, но с определенного момента исполнитель стал нарушать требования к качеству: охранники своевременно не приступали к работе, находились на посту без формы, не патрулировали территорию и др. Заказчик зафиксировал нарушения и составил соответствующий акт, и его подписали обе стороны. Исполнитель продолжил нарушать требования к качеству, заказчик актировал нарушения. В общей сложности было составлено 13 актов некачественного оказания услуг. На основании этого заказчик в одностороннем порядке отказался от договора, при этом услуги, которые были оказаны некачественно, он не оплатил. Исполнитель обратился в суд, требуя взыскать плату за оказанные услуги. Суд рассмотрел представленные заказчиком доказательства нарушений требований к качеству и пришел к выводу, что некачественно оказанные услуги оплате не подлежат. В удовлетворении требований исполнителя было отказано.

Порядок оказания услуг

Условие о порядке оказания услуг определяет, каким способом исполнитель будет исполнять свои обязанности, какие материалы и оборудование необходимы для этого, какая из сторон обязана их предоставить.

Если данное условие не согласовано, то исполнитель самостоятельно определяет порядок оказания ( ст. 703, ст. 783 ГК РФ), за исключением случаев, когда законом установлены обязательные требования ( п. 2 ст. 721, ст. 783 ГК РФ).

Для того чтобы избежать неопределенности в данном вопросе, рекомендуем согласовать в договоре:

• способ: устно, письменно, в электронной форме путем обмена электронной информацией по информационно-телекоммуникационным сетям;
• режим: время оказания услуг, продолжительность выполнения отдельных действий;
• порядок и сроки предоставления исполнителю документов или сведений, которые ему нужны для оказания услуг;
• условие о том, какая из сторон, в каком порядке и на каких условиях предоставляет материалы и оборудование, необходимые для надлежащего исполнения договора.

Стороны могут согласовать и иные условия по порядку оказания, в зависимости от вида услуг.

Получите путеводители по любым видам договоров.

подробнее

Привлечение субисполнителей

Если иное не предусмотрено договором, исполнитель обязан оказать услуги лично ( ст. 780 ГК РФ).

В случаях если для исполнения договора необходимо привлечение третьих лиц, то необходимо на это прямо указать в условиях договора. При этом существует судебная практика, когда исполнитель без согласования заказчика привлекает к исполнению договора третьих лиц, при этом фактически услуги оказываются качественно и подлежат оплате. Например, Постановление Арбитражного суда Московского округа от 26.10.2021 № Ф05-23102/2021 по делу № А40-297724/2019. Стороны заключили договор оказания клининговых услуг. Заказчик внес авансовый платеж. Исполнитель без согласования с заказчиком привлек субисполнителя. Услуги были оказаны. Заказчик в одностороннем порядке отказался от договора и требовал вернуть предоплату. Он ссылался на то, что исполнитель ему услуги не оказывал, и в нарушение договора привлек третье лицо. Аванс возвращен не был, заказчик обратился в суд. Суд встал на сторону исполнителя, поскольку установлено, что услуги были оказаны в полном объеме, в соответствии со спецификацией, каких-либо претензий по качеству в адрес исполнителя со стороны заказчика не поступало.

Если вы заключаете договор со стороны заказчика и вам важно, чтобы услуги были вам оказаны конкретным исполнителем, рекомендуем включить в документ ответственность за привлечение субисполнителей без согласования с заказчиком в виде штрафа.

Акт об оказании услуг

Положения гл. 39 ГК РФ не требуют составления и подписания какого-либо документа, подтверждающего факт оказания услуг исполнителем и их получения заказчиком. Однако стороны вправе предусмотреть в договоре обязательность его составления и подписания ( п. 4 ст. 421 ГК РФ). В качестве такого документа рекомендуем использовать акт об оказании услуг.

Составление такого документа выгодно как заказчику, так и исполнителю, поскольку позволяет избежать споров по поводу того, какие именно услуги и в каком объеме были предоставлены. Подписанный сторонами акт поможет исполнителю доказать факт исполнения обязательств, а также защитит заказчика от предъявления исполнителем требований об оплате услуг, которые не были оказаны.

При согласовании условия об обязательности составления и подписания акта в договоре рекомендуем определить форму и содержание акта, а также порядок его составления и подписания.

Если вы выступаете со стороны исполнителя, то рекомендуем предусмотреть возможность составления одностороннего акта, на случай если заказчик уклоняется или немотивированно отказывается от его подписания. Существует судебная практика, согласно которой односторонний акт являлся доказательством оказания услуг. Например, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 28.03.2018 № Ф09-435/18 по делу № А76-2529/2017.

Не знаете, как лучше разрешить ситуацию? Аналитические материалы помогут разобраться.

подробнее

Ответственность сторон

На практике в договоре возмездного оказания услуг ответственность сторон согласуют в виде неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

Если условие об ответственности сторон не согласовано, то в случае нарушения договора можно потребовать возмещения убытков ( ст. ст. 15, 393 ГК РФ), но при этом необходимо доказать вину должника и причинно-следственную связь между действиями должника и фактом ваших убытков.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения денежного обязательства можно потребовать уплатить проценты на сумму долга в порядке ст. 395 ГК РФ.

Порядок одностороннего отказа от исполнения договора

Особенностью договора возмездного оказания услуг является возможность его расторжения путем немотивированного отказа одной из сторон от его исполнения ( ст. 782 ГК РФ).

Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств, лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

По общему правилу договор будет прекращен с момента получения контрагентом уведомления об отказе ( п. 1 ст. 450.1 ГК РФ), при этом стороны могут согласовать иной момент прекращения договора, например с даты, указанной в уведомлении. Рекомендуем также прописать в договоре адрес, по которому будет направляться соответствующее уведомление, и момент, с которого оно будет считаться доставленным.

Составление договора – это отдельный вид искусства. Необходимо изучить требования законодательства, проанализировать судебную практику, выявить риски сторон и составить идеальный документ.

Вопрос

Правомерно ли включение в договор возмездного оказания услуг условия, ограничивающего право сторон на односторонний немотивированный отказ от договора по ст. 782 ГК РФ?

По данному вопросу судебная практика неоднозначна.

Условия, ограничивающие право на односторонний отказ могут выражаться в:

• плате за отказ от договора;
• взимании неустойки за отказ от договора;
• удержании исполнителем аванса при отказе заказчика от договора;
• предупреждении об отказе не позднее определенного срока.

Относительно данных условий судебная практика неоднозначна. Существует судебная практика, согласно которой включение в договор такого условия неправомерно. Например, Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 21.03.2019 № Ф10-1840/2018 по делу № А62-2816/2017. В решении отмечено, что если право на односторонний отказ от исполнения обязательства или на одностороннее изменение условий обязательства установлено императивной нормой, то включение в договор условия о выплате определенной суммы в случае осуществления стороной этого права не допускается ( п. 1 ст. 422 ГК РФ), а условие договора является ничтожным, поскольку оно противоречит существу законодательного регулирования соответствующего вида обязательства ( п. 2 ст. 168, ст. 180 ГК РФ).

В то же время ряд судов занимают противоположную позицию. В решениях они руководствуются Постановлением Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16, где отмечено, что стороны могут установить последствия и условия отказа от договора, отличные от предусмотренных в ст. 782 ГК РФ. Например, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 29.10.2021 № Ф09-7625/21 по делу № А50-2001/2021.

При составлении договора заказчику выгодны правила, которые по умолчанию указаны в ст. 782 ГК РФ. Для исполнителя удобнее согласовать условия, ограничивающие данное право, при этом необходимо помнить, что суды могут признать такие условия ничтожными.

Нужен договор? Получите его в «Конструкторе договоров».

подробнее

Автор: преподаватель-юрист «ЧТО ДЕЛАТЬ КОНСАЛТ» Анастасия Чекмарева