Годовой отчёт без ошибок

Эксклюзивный доступ к электронной книге «Годовой отчёт ‒ 2019» Татьяны Крутяковой

бесплатный доступ к книге «Годовой отчёт ‒ 2019» Татьяны Крутяковой
Информационная и консультационная поддержка
Повышение квалификации и закрытие часов ИПБР
Бухучет-2020: каких ожидать изменений

Подробный и экспертный разбор нововведений бухучета от Бобовниковой Светланы

  • Подробные комментарии об изменениях в стандартах бухучета
  • Сравнительный анализ положений ФСБУ
  • Авторский методический материал
Кадровику Руководителю

Как развивать корпоративную культуру на удалёнке?

Борис Сысоев

Cпециалист по отбору и развитию персонала, основатель кадровых ресурсов myresume.ru и testonjob.ru

452

Во многих компаниях часть сотрудников останется на удалёнке и после пандемии – это экономит средства компании. Но как сохранить коллектив и корпоративную культуру, когда сотрудники на расстоянии? На эти и другие вопросы ответил в статье специалист по отбору и развитию персонала, основатель кадровых ресурсов myresume.ru и testonjob.ru Борис Сысоев.

Борис Сысоев, основатель myresume.ru и testonjob.ru, специалист по отбору и развитию персонала

В России корпоративная культура даже в крупных компаниях развита довольно слабо. В основном у нас культурой принято называть контроль сотрудников, учёт рабочего времени и штрафы. Почему-то считается, что человек приходит на работу, только чтобы выполнять эту работу, а всё, что отвлекает от процесса,  ‒ кража денег работодателя.

Как показывает практика, такая стратегия приводит к выгоранию сотрудников и потере их интереса, что выражается в снижении прибыли компании и потере кадров. Например, в Европе давно поняли, что большую часть жизни человек проводит на работе и, если не мотивировать и не развлекать его, одними окладами его не удержишь.

С переходом на удалёнку некоторые работодатели заняли очень интересные позиции: раз сотрудник работает дома, пусть он сам себя мотивирует и укрепляет командный дух. Но спрашивают с него ещё больше, чем в офисе, ему ведь не нужно уходить домой после 18:00.

Но дома сотрудники гораздо менее собраны, больше подвержены депрессиям и менее мотивированы. И корпоративная культура на удалёнке должна присутствовать в гораздо большем объёме, чем в офисе.

Условно корпоративную культуру я делю на три составляющих:

1) взаимодействие с подчинёнными: контроль, учёт;

2) взаимодействие сотрудников с клиентами, заказчиками – корпоративная этика, стратегия компании, корпоративная политика;

3) мотивация и корпоративный дух внутри рабочего коллектива, то есть взаимодействие сотрудников между собой.

Контроль сотрудников

Контроль и учёт сотрудников на удалёнке производить гораздо сложнее, чем в офисе. Например, у меня был случай, когда сотрудник уволился потому, что, как он выразился, «его постоянно контролировали, а дома он привык быть расслабленным».

Корпоративная культура на удалёнке должна присутствовать в гораздо большем объёме, чем в офисе.

С другой стороны, общеизвестный факт: чем меньше контролируешь человека, тем быстрее он теряет мотивацию и позволяет себе лениться.

Я категорически против систем жёсткого учёта рабочего времени, слежения за компьютером, за временем активности и отработкой от звонка до звонка.

Я против и повального использования отчётов. Хотя они и решают проблему контроля, они тратят рабочее время сотрудников, отвлекают их от основных задач, и не понятно,  выигрываешь ты что-то в итоге или нет.

В своих проектах мы используем систему учёта фактически выполненной работы. Каждую задачу или проект на селекторных еженедельных совещаниях мы с командой разбиваем на простые, измеряемые задачи, которые каждый из нас проговаривает и ставит в личный план на неделю. Для учёта задач мы используем AGILE, SCRUM или Kanban-доски. Например, для небольших рабочих групп прекрасно подходит Jira.

Так я вижу не только задачи, которые выполнил человек за неделю, но и над какой задачей он работает в конкретный момент и какие сложности у него возникают. Кроме того, по итогам месяца, на основании отчетов, я могу премировать или депримировать сотрудников исходя из фактически выполненной им работы, а не формально проведённого за компьютером времени.

Корпоративные тренинги и этика

Взаимодействие сотрудников с клиентами, то есть корпоративная этика, должна всегда поддерживаться на уровне, вне зависимости от того, работает человек из дома или из офиса. Я вижу реальную пользу от тренингов по продажам, управлению и корпоративной стратегии. Не важно, находится человек в офисе или дома: все семинары легко провести через видеоконференции, например, zoom или skype, когда сотрудников не очень много.

Мотивация

Мотивация и корпоративный дух – одна из основных головных болей на удалёнке. Дома человек расслабляется, он не видит своих коллег, не чувствует персональной ответственности перед коллективом. Это приводит к постепенному выгоранию и потере интереса к работе.

И здесь недостаточно видеоконференций, поскольку они не дарят ощущения плеча. В тех же продажах одна из основ мотивации, кроме финансовой стороны, – ответственность перед коллегами и сплочённость коллектива. И я говорю не о шашлыках на выходных.

Если правильно построить команду, можно вообще забыть о мотивации своих подчинённых и контроле – они будут мотивировать и контролировать сами себя. Естественно, как только мы перевели больше людей на удалёнку, мы перестроили процесс еженедельных совещаний. Я постарался выстроить общение так, чтобы сотрудники отчитывались как бы сами себе, а я, как руководитель, просто выслушивал их и вставлял несколько слов, если нужно. Поначалу это приводило к конфликтам: если один человек начинал расспрашивать другого о проделанной работе и докапываться до причин, почему он не выполнена в полном объёме, это нравилось далеко не всем. Но со временем мы пришли к формату общего отчёта друг перед другом и подробного коллективного обсуждения задач.

Если правильно построить команду, можно вообще забыть о мотивации своих подчинённых и контроле – они будут мотивировать и контролировать сами себя.

Однако всего этого определённо недостаточно. Большинство коммуникаций между сотрудниками проходят у кулера с водой, на кухне или в курилке. И zoom никак этого не заменит.

Некоторые иностранные компании внедряют различные онлайн-игры для своих сотрудников, другие нанимают консультантов, которые приходят к сотрудникам домой и учат их быть продуктивными. Но я думаю, до этого мы пока не доросли.

Единственное, что не сильно нарушает личное пространство и позволяет хоть как-то сохранить очные контакты между сотрудниками – одна-две очных встречи в полуформальной обстановке. Совсем без очных встреч, я думаю, пока просто не обойтись.

Выделяя один рабочий день в месяце (тратить выходные на корпоративные мероприятия считаю контрпродуктивным – это лишь порождает отторжение к компании) на очные встречи, мы, с одной стороны, сохраняем ощущение команды, с другой – не сильно отвлекаемся от работы.

Для этого мы арендуем коворкинг, до обеда обсуждаем текущие дела и проблемы, делимся планами, ставим цели. Ближе к вечеру общаемся в более неформальной обстановке, например заказываем пиццу. Такие, казалось бы, небольшие встречи ощутимо заряжают сотрудников на несколько недель. Но границы неформальности я стараюсь не переходить – никакого навязанного общения и уж тем более алкоголя.

Я точно могу сказать, что корпоративная культура на удалёнке и в крупном офисе – это два кардинально разных подхода. Нужно искать подход к коллективу и стараться, чтобы люди взаимодействовали между собой и поддерживали друг друга, но при этом не переходили границы. Если коллектив слишком сдруживается, это приводит к обратному эффекту ‒ работа уходит на второй план.

То же самое касается избыточного контроля учёта рабочего времени, времени активности компьютера и т. д. Если ты хочешь, чтобы твои сотрудники показывали высокие результаты, но при этом стоишь за их спиной «с плетью», чтобы они работали с 9 до 18, всё, что ты получишь, – заявления об увольнении и головную боль с поиском, обучением и адаптацией новых кадров.

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Контакты редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Когда и как закупку у единственного поставщика нужно согласовывать с ФАС 99 Выгорание команды: лень или отсутствие мотивации? 237 Досудебное обжалование решений контрольных органов 106
Консультант Плюс
Бесплатный доступ на 3 дня
Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст
Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944