Большой тест-драйв
КонсультантПлюс

Оцените преимущества работы с нами
до покупки Системы

Мы впервые открываем доступ на пользование сервисом нашей компании.
Для тестирования мы предоставляем все услуги, даже с эксклюзивными функциями

Линия
консультаций
Экспресс-
семинары
Экспресс-
вебинары
Библиотека
вебинаров
Руководителю Интервью

«Скорость – ключевое слово для бизнеса в 2018 году» - интервью с Сергеем Макшановым

333

На площадке конференции «Базовые стратегии», которую организовали Школа Бизнеса «Синергия» и «Институт Тренинга — АРБ Про», мы побеседовали с Сергеем Макшановым. Эксперт по стратегическому управлению и планированию объяснил, почему необходимо иметь бизнес-стратегию, как с этим связан интернет и чем хороши региональные компании.

 — Говорят, что в России сложно заниматься бизнесом. Так ли это и какие точки роста здесь существуют?

Сложность – категория весьма многогранная. Здесь хочется вспомнить слова:  «Всё великое сложно». Да, в нашей стране приходится порой преодолевать больше барьеров, чем в Европейском Союзе, скажем. Но у всех свои сложности. По рейтингу Doing Business-2017 от Всемирного банка Россия находится на 40-м месте по комфортности ведения бизнеса (в 2016-м это было 51-е место). Сдвиг в положительную сторону есть.

Но, как и всегда, прогресс у нас распределён неравномерно. Есть регионы-звёзды, регионы-магниты, притягивающие к себе новых игроков – как российских, так и зарубежных, – качественную трудовую миграцию. Исходя из наших данных, среди таких регионов находятся, например, Белгородская и Калужская области. Это те регионы, высшее управление которых дало зелёный свет бизнесу любого размера, предоставляя им максимально благоприятные условия для открытия и ведения бизнеса на их территории. Хорошо от этого всем: компании получают новые мощности, новый рынок сбыта, наращивают сетевой эффект производства, дистрибуции и продаж. Регион получает налоги, качественную занятость, рост культуры производства, инфраструктурные проекты и пр.

Спрашивайте свою деловую сеть, где по их данным такой благоприятный режим, и стремитесь туда всеми силами и ресурсами: направляйте в такие регионы торговые силы, открывайте производства (если вы производитель), встраивайтесь в цепочки поставок игроков данных регионов. Вы очень быстро почувствуете отдачу и увеличите скорость развития собственного бизнеса.

 — С какими проблемами чаще всего к вам приходят предприниматели?

Формулировки бывают разные. Но чаще всего люди обращаются за расширением горизонта. Ведь что такое стратегия? Это путь движения к будущему состоянию компании. А какой компания может и должна стать через 20 лет? В ситуации, когда турбулентность только усиливается, топ-менеджерам и собственникам бизнеса необходимо опереться на чью-то экспертизу будущего. Как понять, что будет с вашей отраслью, рыночным сегментов через 5-10-15 лет? Будут ли покупать ваши товары или услуги? И если да, то по каким каналам? Кто ваши ключевые потребители? На какие показатели смотреть, чтобы иметь панорамную картину состояния вашего бизнеса? И ещё множество вопросов и потребностей разного уровня. И мы вместе ищем ответы на все эти вопросы, опираясь на наше экспертное знание отраслевых особенностей, аналитику и технологии стратегического планирования.

Также участились запросы на сквозную интернет-стратегию, согласованную с общей стратегией компании. У нас есть целая группа, работающая над тем, чтобы навести у компаний порядок в интернете, сделать всю активность осознанной: роль сайта, каналы продвижения, каналы продаж, управление репутацией и т. п. Мы отучаем клиента от стиля «у нас подрядчик что-то делает», доносим, что такой подход – очень дорогой и всё менее эффективный для компаний. Доказываем пользу стиля «мы утвердили свои стратегические задачи компании на ближайшие 2-3 года и от них строим задачи и функционал сайта, каналы продвижения и далее по тексту». Интернет – это инструмент реализации стратегии. Не просто модное занятие.

Ещё одно новшество: в 2016–2017 годах пошли обращения компаний за новыми стратегиями. Это те игроки рынка, которые приняли свои стратегии в конце 1990-х – начале 2000-х и уже все реализовали. Им нужны новые цели, горизонты и ориентиры. В этом мы тоже помогаем всем свои инструментарием.

 — Какой вы видите идеальную команду? Как собрать и удержать превосходный коллектив?

Разделим этот вопрос на две части. Сначала об управленческой команде. Идеальная команда – это полная команда, когда каждая функция закрыта экспертом по соответствующей области. Поясню, что я имею в виду. По данным экспертов, нашим собственным оценкам и наблюдениям топ-менеджеров знакомых нам компаний, управленческие команды впервые столкнулись с явлением информационной сингулярности примерно в 2011 году. Это означает, что сознание одного человека более не способно воспринимать и осознавать весь поток значимой информации, поступающий по разным каналам в единицу времени.

«Мы рассматриваем сотрудников как капитал, а не ресурс»

Как быть в сложившейся ситуации? На первый план выходит главная компетенция современного руководителя – создание информационной основы деятельности компании. Необходимо принять как данность тот факт, что невозможно единолично обладать всей информацией, необходимой для принятия управленческих решений. Критически важно сформировать и стабилизировать в своей команде группу экспертов по ключевым областям управления: финансы, HR, IT, маркетинг, интернет-экономика и т. д.

Теперь о второй части – о ключевых сотрудниках. Мы рассматриваем сотрудников как капитал, а не ресурс. Человеческий капитал – это самое ценное, что у вас есть. Сейчас в работе с персоналом наиболее продвинутые компании – это те, у кого растёт средний стаж, растёт выручка и прибыль на одного сотрудника. Это те показатели, по которым можно сравнивать себя с конкурентами и лидерами рынка.

Что делать, чтобы удержать ключевых сотрудников? Покажите им перспективу! Мы называем это стратегической мотивацией персонала: ваши люди должны чётко представлять свой путь на 5-10-15 лет в компании. Они должны понимать, на какие ступени карьерной лестницы они будут подниматься, какие преференции и обязанности при этом получать. Всё это хорошо стабилизирует персонал. Это кажется фантастикой, но компании с нулевой текучкой действительно существуют!

Вообще, самый большой дефицит в российском бизнесе – люди с проектным потенциалом, когда человек может взять идею и с нуля довести её до результата. Такому проектному управлению следует и учиться, и тренировать этот навык у своих сотрудников.

 — Можете ли вы поделиться с нами своим самым успешным кейсом за 2017 год?

Это несколько необычный ракурс. Наша деятельность по разработке стратегий и бизнес-моделей не даёт мгновенных результатов. Это как хорошее дерево посадить: ему ещё расти и расти, причём ему нужен уход и присмотр. Поэтому мы испытываем наибольшую гордость за те проекты, где мы не только создаём стратегию, но ещё и сопровождаем её реализацию. Это была буквальная трансформация бизнесов с нашим непосредственным участием и на наших глазах.

Вопрос о наших проектах всегда вызывает у нас смешанные чувства. С одной стороны, для разработки решений мы находимся с компаниями в теснейшей связи и обладаем внутренними данными и планами, поэтому связаны условиями конфиденциальности.

С другой стороны, в нашем портфолио ежегодно появляются реализованные с клиентами решения по выходу на новые рынки, внедрению инновационных технологических решений, разработке совершенно неожиданных для клиента и рынка экономических и бизнес-моделей. В 2017 году результативными были запуски интернет-проектов в группе отраслей, после чего компании стали другими.

Мы испытываем гордость конструктора, запускающего очередную уникальную ракету с космонавтами на новые, не изведанные ранее, орбиты.

 — Назовите пять основных стратегических ошибок, которые делают российские бизнесмены и топ-менеджеры.

Давайте составим такой своеобразный топ-5 факторов, мешающих развитию бизнеса или даже приводящих его к краху. Можно сказать, смертные бизнес-грехи.

  • Компания работает без резервов. Между тем комплексное резервирование всех видов ресурсов – это существенная степень свободы на будущее.
  • В компании нет «скамейки запасных»: нет кадрового резерва, вторых и третьих номеров.
  • Компания удерживает привычную бизнес-модель и способы ведения бизнеса, в то время как экономический ландшафт вокруг стремительно меняется.
  • Компания не ведет систематическую работу по калибровке клиентской базы.
  • Компания крайне экономно развивает профессионализм ключевых людей.

 — По образованию вы – психолог. Как эти знания способствуют выстраиванию бизнес-стратегий? Ведете ли вы психологические тренинги для топ-менеджеров и руководителей?

На мой взгляд, компании конкурируют системами управления. А это предмет приложения основных течений психологической науки  – от инженерной психологии и психофизики до законов взаимодействия в группах. Так что компетенции в психологии используют как в проектировании стратегии, так и в процессе её создания, форматируя работу команды над ней.

Последние 14 лет я полностью концентрируюсь на разработке и внедрении стратегий. В открытом формате регулярно веду три программы.

Первая – «Стратегическое управление в условиях изменений». Её суть в диагностике текущего состояния системы управления в компании и проектировании шагов для её модернизации. По результатам становится понятно, в каких направлениях требуется дальше двигаться, чтобы компания стала нерушимой во времени и пространстве.

Вторая – «Креативность в менеджменте». Я веду профессиональную пятидневную версию в Барселоне уже 18 лет. Прохождение этой программы гарантированно разбетонирует мозги и раскроет потенциал креативности.

Третья – «Философия жизни». Самая личностная из всех программа. Её результат – определиться, что для тебя главное в жизни.

Участники находят в себе новый смысл деятельности, учатся руководствоваться собственными приоритетами в принятии жизненных и бизнес-решений.

 — Отличаются ли чем-нибудь концепции роста российских и зарубежных компаний? Чему нам стоит поучиться друг у друга?

Не думаю, что стоит зацикливаться на географической родине страны. Я бы сказал, что учиться стоит у лидеров рынка – вашей отрасли, смежных отраслей. Мы из года в год анализируем рейтинг Fortune Global 500. Это такой мировой бизнес-чемпионат. Там есть много оснований для анализа. И когда мы создаём очередную стратегию для российской компании, мы, конечно, смотрим на динамику результатов мировых лидеров  по выручке на сотрудника, по динамике выручки и чистой прибыли, по отдаче на активы.

Чем точно отличаются компании развитых рынков, так это длинной бизнес-историей. У нас в силу специфики истории нашей страны после 1917 года нет исторически сложившихся бизнесов. А в развитых странах есть компании-долгожители, которым несколько сот лет. И среди того, чему они могут научить, – подход к длительному планированию, выращивание кадров для себя внутри компании, передача управления от поколения к поколению.

 — Какая отрасль сейчас наиболее перспективна для старта бизнеса и инвестирования и, наоборот, в каких сферах наименьший шанс на успех?

Интересный вопрос. Недавно мы анализировали один из рейтингов быстрорастущих компаний. Один из выводов: растущие компании есть во ВСЕХ регионах и практически во ВСЕХ отраслях. Там ритейл всех видов: логистика, интернет-торговля, сельское хозяйство, производство продуктов питания, косметики, медицина и фармацевтика, ИТ, системы безопасности, инфраструктурное строительство и т. д.

Что действительно важно. Если у вас контрастное предложение, ваш товар или услугу больше нигде не купишь и потребители хотят этого, то вы определённо будете иметь успех. Если же вы хотите делать то же, что и все, то стоит подумать, почему потребители будут выбирать именно вас, и всё же выделить ваше уникальное предложение.

 — Назовите топ-3 книг, которые бы вы советовали прочитать каждому бизнесмену, желающему преуспеть в своём деле?

Возможно, мой выбор будет несколько неожиданным, но в настоящий момент я бы посоветовал обязательно прочитать (или перечитать, если вы уже знакомы с этими трудами) «Построенные навечно» Д. Коллинза, «Историю одного города» М.Е. Салтыкова-Щедрина и автобиографический «Сырок» Б.Ю. Александрова. Все они очень разные, но в каждой есть россыпь важных идей и мыслей. 

 — На что нужно опираться, выстраивая стратегию развития компании в 2018 году?

В ближайшие год-два мы увидим восстановительный рост, недостаточный для бурного развития экономики. По-прежнему все источники роста для компаний находятся внутри них самих. Здесь есть несколько ключевых точек для принятия решений по движению бизнеса к росту. Очень важно скрупулёзно переработать клиентскую базу, искать надёжных партнёров, нацеленных на развитие. Необходимо проанализировать территории, на которых работает ваша компания, и выходить туда, где спрос будет устойчивым, а не прерывистым. Это регионы, где не прекращаются прямые иностранные инвестиции, закладываются и открываются новые предприятия, в том числе и иностранные, формируются промышленные кластеры, дополнительно притягиваются новые игроки рынка.

Скорость – ключевое слово для 2018 года. Чем быстрее мы начнём двигаться в сторону позитивных изменений, тем быстрее увидим экономическую отдачу на уровне бизнеса, регионов и затем всей страны.

«Бизнес-стратегия – это путь движения к будущему»

Формула успеха на ближайшее будущее состоит из трёх больших блоков. Это система управления  – чувствительная, настроенная на быстрые и обоснованные решения, полностью укомплектованная управленческая команда с единым видением будущего компании, методичное наращивание экспертизы в своих областях компетенции всеми ключевыми сотрудниками.

Это новое предложение – введение в ассортимент товаров и услуг новых позиций, а также методология их создания, поиска идей, тестирования образцов и быстрого вывода на рынок.

И, наконец, это новая рентабельность – использование адекватных отрасли и ситуации методов автоматизации, новых материалов и решений, работа с новыми перспективными развивающимися клиентами.

Работая по всем трём составляющим этой формулы, каждая компания гарантированно получает шанс на блестящее будущее в новой экономике. 

 — Стоит ли региональному бизнесу по-прежнему стремиться в центр? Чем сейчас можно успешно заниматься в регионах и получать хорошую прибыль?

С точки зрения технологии построения бизнеса разницы между регионом и столицей нет. Вопрос только в том, что регионы бывают разные по объёму платёжеспособного спроса. Но никто на цепи не сидит – вы всегда можете развивать свой бизнес в том регионе, где платёжеспособный спрос высок.

Если вы привыкли работать с региональным спросом, который концентрируется на низких ценовых сегментах, то понятно, что к более высоким сегментам нужно подготовиться с точки зрения квалификации и экспертизы, а самое главное – предложения.

Все захватывающие истории взрывного роста бизнеса из 90-х годов возникли на колоссальном неудовлетворённом спросе. Но сейчас дефицитной экономики не существует. Основная часть рынков насыщена и конкурентна.

Я очень уважаю региональные компании. Они более цепкие, они знают детали, они себя хорошо чувствуют в регионах, и из-за этого столичным компаниям заходить в регионы непросто. Но у столичных компаний есть ресурсы как финансовые, так и трудовые. Поэтому региональным компаниям нужно доточить продукт, технологии и, самое главное, систему управления, а потом смело идти на столичные рынки.

 — Как российской компании внедриться в рынок на Западе? Есть ли там ниши, которые могли бы успешно занять российские специалисты и чувствовать себя комфортно?  А главное – стоит ли?

Экспорт – это очень важное направление усилий компании. У нас есть перечень 12-ти точек несокрушимости компании, и одна из них называется МТОЕ («more than one economy»). Цель – генерировать выручку более чем в одной экономике (причём страны СНГ в этом подходе – это одна экономика). Экспорт – это стабильный поток валюты, часто там другой подход к ведению бизнеса, гораздо более высокая культура его ведения, и это продвигает и наши внутренние процессы в сторону улучшения и соответствия международным стандартам. Там масса нюансов по сертификации, документообороту. Поэтому важно заниматься экспортом как отдельным проектом: кто-то внутри компании должен руководить проектом, иметь на это полномочия, нанимать людей, компетенции которых необходимы (деловой английский, знание ВЭД как минимум).

Значимость этого вопроса понимают многие лидеры рынка. Компания Splat,  например, в 2018 году запустила акселератор «3 шага до экспорта», целью которого поставила выход на экспорт участников после окончания курса обучения. Кстати любопытно, что одно из условий участия – это участие команды от компании, в которую входят собственник, главный юрист, менеджер/руководитель по развитию бизнеса за рубежом, технолог/лицо, отвечающее за продукт.

В любом случае начните движение в сторону экспорта. На стадии ориентации вы можете зарегистрировать все значимые глобальные выставки и конференции, соответствующие вашей отрасли и секторам рынка. Их необходимо посещать, активно участвовать в рабочих конференциях на фоне этих выставок, протестировать спрос, по возможности, выставить свой стенд. Отдавайте себе отчёт, что это не моментальный процесс, он требует инвестиций времени и финансов. Но результат того стоит.

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Контакты редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Народное финансирование бизнеса 223 Как выигрывать бизнес-битвы с помощью наёмных воинов? 255 Автосервис, которому доверяют - интервью с Данилом Соловьёвым 130
Консультант Плюс
 
Бесплатный доступ на 3 дня
Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст
Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944