Большой тест-драйв
КонсультантПлюс

Оцените преимущества работы с нами
до покупки Системы

Мы впервые открываем доступ на пользование сервисом нашей компании.
Для тестирования мы предоставляем все услуги, даже с эксклюзивными функциями

Линия
консультаций
Экспресс-
семинары
Экспресс-
вебинары
Библиотека
вебинаров

Первый бухгалтерский забег

Спортивный праздник в формате FAMILY DAY

  •  Забег для новичков и любителей
  •  Спортивные и танцевальные мастер-классы
  •  Розыгрыши ценных призов

Что делать, если вам отключили свет, газ или воду за долги по коммунальным платежам?

 26 Февраля 2015
Распечатать

В каких случаях перерыв, ограничение или прекращение подачи энергии возможны?

Предоставление энергии потребителям услуги (абонентам) осуществляется по условиям заключённого договора энергоснабжения (ст. 539 Гражданского кодекса РФ, далее – ГК РФ). По условиям указанного договора подача энергии потребителю осуществляется энергоснабжающей организацией (п. 1 ст. 539 ГК РФ). При этом перерыв, ограничение или прекращение подачи энергии допускается в строго определённых случаях в порядке, предусмотренном законодательством. К таким случаям относятся:

  1. Соглашение сторон (п. 2 ст. 546 ГК РФ). Необходимость в этом может возникнуть у собственника квартиры по самым разным причинам, например, при необходимости заменить трубы.
  2. По инициативе энергоснабжающей организации без согласия абонента (п. 2 ст. 546 ГК РФ). Подобное допускается в случае существования вероятности аварии, угрозы жизни, безопасности граждан из-за неудовлетворительного состояния коммуникаций, оборудования. Либо такая ситуация допустима при необходимости проведения запланированных ремонтных работ, если их нельзя осуществить без ограничения режима потребления коммунальных услуг. Несмотря на то что согласие абонентов в таких случаях необязательно, энергоснабжающая организация всё равно должна заранее предупредить о подобных ограничениях в подаче энергии.
  3. Без согласия и без предупреждения абонента (п. 3 ст. 546 ГК РФ). Подобное допустимо лишь в случае принятия неотложных мер по предотвращению или ликвидации аварии. Однако даже при осуществлении экстренных мер абонент должен быть немедленно уведомлён о проведении восстановительных работ.

Необходимо учитывать, что помимо правил, предусмотренных гражданским законодательством, к отношениям по договору энергоснабжения применяются иные законы, правовые акты, а также принятые обязательные правила, в зависимости от вида поставляемой энергии (п. 3, п. 4 ст. 539 ГК РФ).

С учётом данных особенностей правоотношения по предоставлению коммунальных услуг (воды, газа, теплоэнергии, электроэнергии) гражданам, в первую очередь, будут регулироваться Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Постановление № 354).

Неполной оплатой коммунальной услуги считается имеющаяся задолженность по оплате одной коммунальной услуги в размере свыше суммы двух месячных размеров платы, рассчитанных из норматива их потребления (п. 118 Постановления № 354).

Чтобы, к примеру, управляющая компания смогла ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг при наличии задолженности по их оплате, ей в обязательном порядке потребуется предварительно уведомить об этом потребителя (пп. «а» п. 117 Постановления № 354).

Предупреждение (уведомление) должно быть вручено потребителю лично под расписку или же направлено по почте заказным письмом (с описью вложения). В нём управляющая компания должна довести информацию о том, что в случае неоплаты задолженности по коммунальным платежам в течение 20 дней предоставление услуг будет ограничено, а затем приостановлено. Обратите внимание, что при отсутствии технической возможности ограничения услуги она может быть приостановлена даже без предварительного введения ограничения (пп. «а» п. 119 Постановления № 354).

Затем в случае неоплаты образовавшейся задолженности в указанный срок у управляющей компании возникает право на ограничение коммунальных услуг. Приостановить же подачу энергии вообще возможно только в случае непогашения должником задолженности по истечении 30 дней со дня уже введённого ранее ограничения в предоставлении коммунальных услуг либо при отсутствии технической возможности для введения подобных ограничений. Однако для этого в обязательном порядке необходимо предварительно, не менее чем за трое суток, вручить письменное извещение потребителю под расписку (пп. «б», «в» п. 119 Постановления № 354).

При оплате всей имеющейся задолженностиисполнитель обязан возобновить подачу коммунальных услуг не позднее 2-х календарных дней (п. 120 Постановления № 354).

А вот если речь идёт об ограничениях при поставке газа, то описанный выше порядок не применяется (пп. «б» п. 2 Постановления № 354).В случае неоплаты (в том числе неполной оплаты) потребления газа в течение 2-х месяцев подряд его подачу могут прекратить, предварительно уведомив об отключении потребителя (заказным письмом с уведомлением о его вручении) за 20 календарных дней (пп. «в» п. 45, п. 46 Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (вместе с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан), далее – Постановление № 549).

Рассчитывать на возобновление поставок газа в этом случае можно будет в течение 5 рабочих дней, но лишь при полной оплате задолженности и компенсации расходов, связанных с проведением работ по отключению и подключению газоиспользующего оборудования (п. 48 Постановления № 549).

Следует также учитывать, что договором о предоставлении коммунальных услуг может быть предусмотрен иной порядок ограничений или приостановлений коммунальных ресурсов при их неполной оплате потребителем, но он не должен ухудшать установленные законом правила.

Несоблюдение вышеуказанного порядка отключения потребителя от коммунальных услуг, нарушение срока возобновления подачи коммунальных ресурсов будет свидетельствовать о злоупотреблении со стороны поставщика указанных услуг.

Допущенные нарушения позволят пользователю требовать возобновления их подачи, получения компенсации, а также выплаты неустойки. Исполнитель обязан будет провести перерасчёт размера платы за непредоставленные услуги, возместить возникшие у потребителя убытки в результате нарушения его прав (п. 150, п. 157 Постановления № 354; ст. ст. 29 - 31, п. 5 ст. 28, п. 6 ст. 13, ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – Закон № 2300-1; ст. 15 ГК РФ). При наличии вины исполнителя компенсации подлежит и причинённый моральный вред (ст. 15 Закона № 2300-1, ст. 151 ГК РФ).

Для этого необходимо обратиться к исполнителю с письменной претензией (на имя руководителя), подробно указав допущенные с его стороны нарушения, и потребовать компенсации. При неудовлетворении ваших законных требований в добровольном порядке необходимо будет обратиться в суд.

В статье мы рассмотрели действующий порядок ограничения или прекращения предоставления коммунальных услуг в случае их неоплаты, а также способы восстановления нарушенных прав потребителя.

Подпишитесь на Новости Правоweek
Неверный Email

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Телефон редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст
Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944