Центробанк работает над ускорением реабилитации клиентов — разблокировки их счетов и исключения из чёрных списков.
Считается, что это можно сделать за 15 рабочих дней вместо привычных 30 без снижения качества. Статус неблагонадёжного пользователя влечёт за собой неудобства. Например, ограничение финансовых операций. Такой «простой» для бизнеса способ может оказаться крайне тяжёлым. Для специалистов Центробанка важно сохранить результативность действующего процесса признания клиентов невиновными и восстановления их доступа к денежным услугам. Так, с момента запуска сервиса по реабилитации аннулировали более 53 тысяч отказов, а из чёрного списка исключили свыше 24 тысяч клиентов. Банки боятся получить штрафы от регулятора, поэтому перестраховываются и блокируют всё, что кажется им «необычным». Только получив претензии от клиентов, они начинают более детально разбираться в конкретной ситуации.
Ранее Центробанк России обновил меры поддержки граждан и бизнеса.
Документы, использованные в материале:
