Верховный Суд напомнил, когда закон о защите прав потребителей не обязывает гражданина направлять претензию до обращения в суд.
Гражданин направил в суд иск к банку о доначислении процентов по вкладу. Первая и вторая инстанции оставила его без рассмотрения, так как решила, что потребитель до обращения в суд должен был направить банку претензию, однако он этого не сделал. Кроме того, в договоре этого гражданина с банком оговаривался досудебный порядок урегулирования спора.
Верховный Суд такое мнение не поддержал. Закон о защите прав потребителей не обязывает решать споры в претензионном порядке. Если же такие условия закрепляются в договоре, то они ничтожны, так как ограничивают доступ гражданина к правосудию.
При этом такие выводы следует применять осторожно: досудебная претензия понадобится потребителю при расторжении договора, а в сфере перевозок и связи досудебный порядок обязателен.
Ранее сообщалось, что квитанция без адреса и наименования получателя не сможет подтвердить соблюдение досудебного порядка.
