Планируем соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, направив соответствующую претензию контрагенту. Можно ли отослать ее на его электронную почту? Если претензия должна составляться в бумажном виде, то на какой адрес ее отправлять?
В вашей ситуации хорошим решением было бы отправить претензию письмом с объявленной ценностью. При отправке можно составить опись вложения, где указать существо требований и реквизиты договора. В бизнес-процессах также нередко используется курьерская доставка под подпись получателя. Этот способ отправления позволяет документально зафиксировать факт получения корреспонденции.
Однако указанные выше варианты не являются обязательными, конечно, если иное не предусмотрено в законе, договоре и не следует из предшествующего опыта взаимоотношений сторон. Вы можете отправить претензию на электронную почту контрагента, а также посредством соцсетей и мессенджеров, но только если такой порядок установлен НПА, прямо предусмотрен в договоре либо это сложившаяся практика в ваших деловых отношениях (см. позицию ВС РФ).
Теперь что касается адреса для отправки претензии. Как правило, это адрес, указанный в ЕГРЮЛ. Однако если вы предпочтете адрес, указанный в договоре, то досудебный порядок также будет считаться соблюденным (см. позицию ВС РФ). Обратите внимание, если ваши требования обращены к филиалу ответчика, то претензия направляется по адресу филиала (см. позицию ВС РФ).
Доказательства отправления претензии нужно обязательно сохранить, так как они будут необходимы в случае предъявления иска.
Всё, что нужно знать об организации претензионно-исковой работы в компании, составлении и предъявлении претензий в различных ситуациях, найдете в Путеводителе КонсультантПлюс.
