Большой тест-драйв
КонсультантПлюс

Оцените преимущества работы с нами
до покупки Системы

Мы впервые открываем доступ на пользование сервисом нашей компании.
Для тестирования мы предоставляем все услуги, даже с эксклюзивными функциями

Линия
консультаций
Экспресс-
семинары
Экспресс-
вебинары
Библиотека
вебинаров

Первый бухгалтерский забег

Спортивный праздник в формате FAMILY DAY

  •  Забег для новичков и любителей
  •  Спортивные и танцевальные мастер-классы
  •  Розыгрыши ценных призов

Как сдать авиа- или железнодорожный билет и вернуть за него деньги?

 13 Марта 2014
Распечатать

Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ и ст. 83 Устава железнодорожного транспорта РФ пассажир имеет право вернуть неиспользованный авиабилет или железнодорожный билет на поезд дальнего следования. Но сумма, подлежащая возврату, зависит от времени сдачи билета. То есть чем раньше вы поняли, что выехать или улететь на указанное в билете время нет возможности, тем лучше. 

Возврат железнодорожного билета

Сразу хотим отметить, что вернуть деньги за неиспользованный железнодорожный билет можно только в том случае, если это билет дальнего следования. Возврат билета на поезд пригородного сообщения не производится. Исключение составляют только случаи незапланированного перерыва в движении пригородных поездов более чем на час.

Итак, обратимся к ст. 83 Устава железнодорожного транспорта РФ и п. 25 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утв. Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 № 111.

Согласно вышеуказанным документам, при возврате билета на проезд дальнего следования пассажир имеет право:

а) не позднее чем за 8 часов до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты;

б) менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты;

в) менее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.

Возврат причитающихся сумм за неиспользованный билет производится при предъявлении удостоверяющего личность пассажира документа, номер которого указан в проездном билете (в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утв. Приказом МПС России от 26.07.2002 № 30; далее – Правила № 30).

Страховой тариф при сдаче неиспользованного пассажиром проездного билета на проезд в поездах дальнего и местного следования возвращается полностью (п. 58 Правил № 30). При этом за операцию по оформлению возврата денег за неиспользованный проездной билет взимается сбор в размере 55 рублей (п. 157 Правил № 30, п. 1.2.9 Указаний МПС России от 15 июня 2004 года № Б-124у). В случае если стоимость проездного билета меньше или равна размеру сбора, сбор за возврат такого билета не взимается.

Неиспользованные проездные билеты, приобретённые в кассе вокзала или с помощью терминалов автоматизированной системы «Экспресс», необходимо вернуть в билетную кассу вокзала. При этом возврат денежных средств за неиспользованный билет производится на основании устного заявления пассажира (п. 52 Правил № 30).

Для пассажиров, которые приобрели проездные билеты через сайт ОАО «РЖД», на этом же сайте предусмотрена услуга возврата билета. Возврат электронных билетов пассажир осуществляет в разделе «Личный кабинет». Денежные средства за неиспользованный электронный билет будут возвращены на банковскую карту плательщика, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платёжных систем (от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата).

Возврат авиабилета

Статья 108 Воздушного кодекса РФ даёт нам право вернуть авиабилет не позднее чем за 24 часа до отправки самолёта (если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определён льготный срок) и получить уплаченную за него сумму. А при отказе от перелёта позднее установленного срока нам возвращается уплаченная за билет сумма с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25 % от общей суммы.

Отказ от авиабилета может быть добровольным или вынужденным (п. 227 и п. 229 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82).

К вынужденному отказу от перелёта относится, например, внезапная болезнь пассажира либо болезнь или смерть члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что должно быть подтверждено медицинскими документами. При вынужденном отказе пассажиру возвращается вся сумма авиабилета (п. 116 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утв. Приказом Минтранса России от 25.09.2008 № 155; далее – Правила № 155).

При добровольном отказе возвращается только стоимость тарифа (расходы, связанные с обеспечением и выполнением перевозки пассажира и его багажа и пр.; п. п. 7, 9 Правил № 155), при этом стоимость различных сборов (за бланк билета, за бланк ордера разных сборов, за бланк квитанции оплаты сверхнормативного багажа) не возвращается. Также, если пассажир отказывается от перелёта в добровольном порядке, с него взимается плата за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчётов сумм, причитающихся для возврата, и оформлению возврата сумм, предусмотренная условиями применения тарифа (п. 89 и п. 91 Правил № 155).

Правила возврата авиабилета устанавливаются перевозчиком самостоятельно (п. 234 Общих правил воздушных перевозок пассажиров). Обычно условия возврата размещены на сайтах авиакомпаний.

Вернуть авиабилет можно в авиакассе, турагентстве или через интернет-сайт, на котором он был приобретён. Обычно деньги за билет перечисляют тем же путём, которым была произведена оплата: на банковскую карту, на электронный кошелёк или наличными. Срок возврата денежных средств за неиспользованный билет составляет в среднем от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата.

Надеемся, что всё же вам не придётся возвращать билеты и откладывать долгожданное путешествие. Желаем вам удачной поездки!

Подпишитесь на Новости Правоweek
Неверный Email

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Телефон редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст
Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944