Вам подарок в честь
Дня бухгалтера!

Книга Татьяны Крутяковой
«Годовой отчёт – 2018» в подарок

Мы впервые открываем доступ на пользование сервисом нашей компании.
Для тестирования мы предоставляем все услуги, даже с эксклюзивными функциями

На месяц раньше
старта продаж
Возможность раньше всех узнать об изменениях в сдаче годового отчёта
Эксклюзивно для Клиентов
«Что делать Консалт»
Поздравляем с Днём бухгалтера!

Книга Татьяны Крутяковой «Годовой отчёт – 2018» в подарок

  •  На месяц раньше старта продаж
  •  Возможность раньше всех узнать об изменениях в сдаче годового отчёта
  •  Эксклюзивно для Клиентов «Что делать Консалт»

Что делать, если купленная вами дорогостоящая вещь оказалась поддельной?

 31 Января 2012
Распечатать

Представьте себе, что Вы долго копили, надеясь порадовать самого себя или своих близких приятной покупкой, приобрели дорогой подарок, а на поверку он оказался некачественным. Такое может случиться с каждым, но не каждый будет понимать, что делать в подобной ситуации, ведь такие товары, как ювелирные украшения или парфюмерно-косметические изделия очень трудно вернуть в магазин. Куда же обращаться, чтобы доказать свою правоту и получить деньги назад?

Если Вы не являетесь экспертом в выборе бриллиантов, норковых шуб и дорогих духов, прежде, чем делать подобные покупки, лучше, конечно, проконсультироваться со знающим человеком или почитать рекомендации экспертов в интернете. Если Вы всё же купили вещь по своему вкусу и Вас мучают подозрения, что она поддельная, то есть не соответствует заявленному качеству, в принципе, по своему выбору Вы вправе:

  1. потребовать соразмерного уменьшения цены;
  2. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их самостоятельное исправление;
  3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками (п. 1, ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Продавец отказывается вернуть деньги? В этом случае пишите претензию на имя директора магазина. В ней нужно будет указать:

  • наименование товара и дату его приобретения;
  • параметры несоответствия товара заявленному качеству;
  • требование о возмещении убытков за продажу такого товара.

К претензии Вам нужно приложить чек. Если он не был предоставлен продавцом, Вы всё равно вправе требовать возврата денег. То же касается ситуации, в которой чека нет по другим причинам: утерян, выброшен. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В случае возникновения спорной ситуации о причинах возникновения недостатков товара продавец или изготовитель, обязан провести экспертизу товара за свой счёт для удовлетворения требований потребителя. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами может оспорить заключение экспертизы в судебном порядке (п. 5 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Продавец отказался исследовать недостатки и возвращать деньги? Вы вправе самостоятельно провести экспертизу товара, с результатами которой можете обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор осуществляет государственный контроль и надзор за соблюдением изготовителями, продавцами обязательных требований предъявляемых Российским законодательством к товарам. Управление в пределах своей компетенции проводит проверку качества и соответствия товара представленным товарным знакам.

При обнаружении контрафакта – незаконного использования товарного знака, то есть несоблюдение законодательства и нарушение прав потребителей,  Роспотребнадзор передает все данные в Прокуратуру, органы внутренних дел либо обращается в суд с иском о защите прав потребителей и возмещении причинённого ущерба.

При обращении в суд Вы вправе требовать полного возмещения причинённых Вам убытков, так как: проведённая Вами экспертиза, доказала, что товар является контрафактным; выявлены нарушения законодательства со стороны продавца и Вы соблюли претензионный порядок.

 За продажу поддельного товара предусмотрено несколько видов ответственности: административная и уголовная (ст. ст. 14.10 КоАП РФ, 180 УК РФ).

Если продавца привлекают к уголовной ответственности, (в случае неоднократного нарушения и причинения крупного ущерба), для возмещения убытков Вам необходимо подать исковое заявление в процессе разбирательства уголовного дела, так называемый гражданский иск, целью, которого является возмещение имущественного вреда, причинённого преступлением.

Подпишитесь на Новости Правоweek
Неверный Email

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Телефон редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст
Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944