Риски и возможности
Благодаря условию о претензионном порядке вы поймете, как действовать в спорных ситуациях. Есть три ситуации
1. Претензионный порядок предусмотрен законом. В этом случае он обязателен, исключить его договором нельзя.
Пример
В договоре подряда между юрлицами нельзя указать, что досудебного порядка нет и стороны в случае спора могут сразу обратиться в суд. Такое условие противоречит ч. 5 ст. 4 АПК. В законе прописано, что договор может корректировать правила досудебного порядка, но не отменять его вовсе.
2. Претензионный порядок необязателен. Вы можете предусмотреть его в договоре, но есть ограничения.
3. В законе прямо сказано, что досудебный порядок соблюдать не нужно. Если вы всё же решите предусмотреть его в договоре, такое условие работать не будет.
Пример
Нельзя включить досудебный порядок в договоры с потребителями и в трудовые договоры.
Как действовать
Чтобы конкретизировать досудебный порядок урегулирования спора в договоре, рекомендую прописать следующие условия.
1. Обязательно ли стороны соблюдают досудебный порядок. Укажите на это, если такой порядок необязателен по закону, но может быть в договоре. Конкретизируйте, действует ли он на все требования или только на определенные.
2. Какой способ досудебного урегулирования. Самый распространенный способ — претензия.
При этом возможны альтернативы. Например, можно предусмотреть, что перед обращением в суд стороны проводят переговоры или обращаются к медиатору. Если сторона докажет, что направляла другой стороне предложение провести примирительную процедуру, считается, что она соблюла альтернативный способ досудебного урегулирования. Главное условие, чтобы ответа на это предложение не было.
Срок ответа — 30 дней, если иного нет в договоре или в самом предложении (п. 19 Постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18). Если же сторона согласилась на такую процедуру, подтвердить досудебное урегулирование могут в том числе протокол разногласий или соглашение о прекращении медиации.
Рекомендую прописывать в договоре классический порядок примирения — направление претензии. Такой порядок проще доказать. Если вы решите впоследствии использовать альтернативные варианты, они также могут доказать соблюдение досудебного порядка, если ваш оппонент был согласен с проведением примирительной процедуры (п. 20 Постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18).
3. Что должно быть в претензии. Вы можете прописать требования к содержанию претензии с учетом специфики вашего договора. Например, что в ней обязательно должны быть детальное описание ситуации, правовое обоснование и требования.
В этом же условии вы можете закрепить, какие документы должен приложить к претензии ваш контрагент. Например, для претензий по договору поставки можно обязать покупателя прикладывать документы, которые подтверждают некачественность товара.
4. Куда и как направляется претензия. Это может быть почтовое направление, курьерская доставка, сообщение по электронной почте. Укажите точный почтовый адрес или адрес электронной почты. Если в договоре нет конкретики, вы рискуете пропустить претензию от контрагента и не успеть вовремя на нее отреагировать.
5. В какой срок другая сторона должна ответить на претензию. Укажите, в какой срок контрагент должен ответить на претензию, чтобы досудебный порядок урегулирования спора был соблюден. Для споров, которые рассматриваются по АПК, срок ответа на претензию 30 дней, но этот срок можно изменить в договоре. Например, прописать что контрагент должен ответить на претензию в течение 15 календарных дней. Тогда отправитель претензии имеет право обратиться в суд через 15 дней после того, как нарушитель получит претензию.
6. Как нужно ответить на претензию. Например, можно указать, что ответ должен быть направлен тем же способом, что и сама претензия, и по адресу, с которого она отправлена.
Документы в КонсультантПлюс
Собрала папку по кейсу для вас, просто скачивайте и пользуйтесь. Среди документов вы найдете пошаговые инструкции, как включить в договор условие об обязательном досудебном порядке. Сможете скопировать крепкие формулировки и скачать готовые формы. Там же — подборки актуальной судебной практики и подсказки о рисках, которые трудно выявить на этапе составления договора. А еще посмотрите формы договоров с комментариями о рисках для каждой из сторон.
Если нет доступа к КонсультантПлюс, берите временный на два дня от Что делать Консалт, платить не нужно.
Как прописать в договоре условие о претензионном порядке урегулирования споров
Как предъявить претензию при неисполнении или ненадлежащем исполнении договора
Как ответить на претензию по договору
Позиции судов по спорным вопросам: Претензионный порядок
Форма с комментариями о рисках: Договор поставки, защищающий интересы поставщика
Продукты и инструменты, которые использовали эксперты
Покажу, к каким материалам КонсультантПлюс обращаюсь сама, когда нужно урегулировать или выполнить досудебный порядок.
Готовые решения
В материалах от экспертов КонсультантПлюс есть вся исчерпывающая информация по практическим вопросам, связанным с претензионным порядком, в том числе о том, как правильно сформулировать условие о досудебном порядке урегулирования споров. Тут учтены все актуальные требования закона, позиции ведомств и тенденции в судебной практике. С помощью готовых решений вы найдете оптимальное решение конкретного вопроса в одном документе.
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право
Помогут разобраться в тенденциях судебной практики. Вы найдете подробный анализ практики судов по спорным и неоднозначным вопросам по претензионной работе, с которыми всё чаще сталкиваются компании. Каждый материал содержит срез основных спорных вопросов с важными выводами.
Формы с комментариями о рисках для договорной работы
В экспертных материалах вы можете найти выверенные формы договоров, соглашений, актов и других документов. В каждой форме примечания, практические рекомендации и предупреждения о возможных рисках при подготовке документа. Варианты безопасных формулировок для различных условий. Образцы в КонсультантПлюс актуализируются ежедневно, а значит, учитывают действующие требования.
