Большой тест-драйв КонсультантПлюс

+ 8 услуг бесплатно

  •  КонсультантПлюс
  •  Линия консультаций
  •  Библиотека вебинаров

Что делать, если вашу банковскую карту заблокировали?

 12 Февраля 2015
Распечатать

Нормативно-правовым актом, регулирующим отношения держателя карты и банка, является Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Вторая глава этого закона посвящена вопросам использования электронных средств платежа, к которым и относится банковская карта. Согласно п. 1 ст. 9 использование банковской карты осуществляется на основании договора об использовании данного средства платежа. А п. 9 ст. 9 предусматривают, что блокировка карты по инициативе банка возможна лишь в одном случае – при нарушении клиентом порядка использования карты в соответствии с договором. Что все это значит? А это значит, что причины блокировки карты должны быть предусмотрены вашим договором с банком, а блокировка по иным причинам, не предусмотренным договором, незаконна.

По каким же причинам банк может блокировать карту?

Первая и самая распространённая причина неожиданной блокировки – подозрение в мошенничестве. У каждого банка своя система безопасности и свои критерии рас-познавания мошенничества. Подозрение сотрудников банка может вызвать:

  • проведение операций в стране, отличной от страны регистрации;
  • оплата картой товаров в иностранном интернет-магазине;
  • многократное снятие одинаково больших сумм в разных местах и т. д.

Существует список стран, в которых, по мнению специалистов, наиболее вероятны мошеннические действия с использованием банковских карт. В этот список входят Украина, Испания, некоторые страны Южной Азии.

Блокировка карты как мера безопасности поможет вам сберечь деньги в случае, если ваша карта действительно утеряна или украдена.

Заблокировать карту могут и в случае, если вы снимали деньги или использовали вашу банковскую карту в устройствах, где обнаружен скриммер. Скриммер – это устройство, которое используется мошенниками с целью считывания данных банковских карт. Если сотрудники банка обнаружили такое устройство в банкомате, они будут обязаны заблокировать все карты, побывавшие в этом банкомате и осуществить их перевыпуск.

Еще одной причиной блокировки может стать просроченная задолженность по карте (если она кредитная) либо другой долг, по причине невыплаты которого суд может вынести решение о блокировке ваших счетов. Нередко причиной блокировки карты может быть истечение срока её действия. Поэтому не забывайте обращать внимание на дату, указанную на карте.

Остерегайтесь мошенников!

Обычно банки уведомляют держателей карты о её блокировке. С таким оповещением вам могут позвонить сотрудники банка либо на ваш телефон может прийти текстовое сообщение о факте блокировки с просьбой связаться по указанному номеру. Здесь будьте особенно осторожны! Такие sms-сообщения могут быть уловкой злоумышленников, пытающихся завладеть вашими денежными средствами. Поэтому обратите внимание, что настоящее сообщение от кредитной организации обладает следующими отличительными признаками:

  • данное сообщение должно быть получено с официального номера телефона вашего банка, с которого приходят и другие сообщения от банка (к примеру, о проведённых операциях, смене пароля и т. п.);
  • в сообщении вам предлагают связаться со специалистами банка по официальному номеру банка, который указан на вашей карте и на официальном сайте банка;
  • в сообщении должны быть указаны отличительные реквизиты вашей карты (к примеру, последние четыре цифры номера карты).

Если хотя бы одно из данных условий не соблюдается, то, вероятно, вы стали мишенью мошенников, и ни в коем случае вам не нужно отвечать на данное сообщение или звонить по указанному в нём номеру.

В любом случае при обнаружении факта блокировки карты вам в первую очередь необходимо позвонить по номеру телефона банка, который указан на оборотной стороне вашей карты, либо по номеру телефона, который указан в договоре, документах к нему или на сайте банка. Во время звонка вас попросят себя идентифицировать, назвав фамилию, имя, отчество и попросят сообщить кодовое слово, которое вы указали при заключении договора. Без этого кодового слова сотрудники банка по телефону не смогут вас проконсультировать по вопросам, касающимся вашей карты, и тем более осуществить какие-либо операции. Предоставив банку необходимую информацию, вы сможете уточнить причину блокировки и выяснить, какие действия необходимы для её снятия. Возможно, снятие блокировки оператор осуществит в момент звонка, а может быть, вас попросят явиться в отделение банка с документами, удостоверяющими личность.

Как обезопасить себя от неожиданной блокировки карты?

Если вы планируете использовать вашу карту во время заграничной поездки, то сообщите об этом банку. И лучше всего в дальней дороге иметь не один денежный носитель. Возьмите с собой дополнительную карту другого банка либо наличные деньги.

Среди условий договора обратите внимание на установленный лимит снятия наличных денежных средств через банковскую карту. Лимит может быть установлен на любой срок (дневной, месячный, годовой). Поэтому всегда планируйте снятие денежных средств с учётом этих особенностей. Нарушение данных условий может также привести к блокировке карты. Большие суммы денег (более 100 000 руб.) безопаснее снимать через кассу банка.

Помните ещё один важный нюанс. Блокировку карты не стоит путать с блокировкой счёта. Если заблокировали вашу карту, то вы будете лишены только возможности использовать ваши денежные средства с помощью этой карты. При необходимости вы можете обратиться в кассу банка с документами, удостоверяющими личность, и снять необходимую сумму денег.

Подпишитесь на Новости Правоweek
Неверный Email

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Телефон редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст

Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email

Большой тест-драйв
КонсультантПлюс

Оцените преимущества работы с нами
до покупки Системы

Мы впервые открываем доступ на пользование сервисом нашей компании.
Для тестирования мы предоставляем все услуги, даже с эксклюзивными функциями

Линия
консультаций
Экспресс-
семинары
Экспресс-
вебинары
Библиотека
вебинаров
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944