Большой тест-драйв
КонсультантПлюс

Оцените преимущества работы с нами
до покупки Системы

Мы впервые открываем доступ на пользование сервисом нашей компании.
Для тестирования мы предоставляем все услуги, даже с эксклюзивными функциями

Линия
консультаций
Экспресс-
семинары
Экспресс-
вебинары
Библиотека
вебинаров

Что делать, если батареи греют недостаточно хорошо?

 8 Октября 2012
Распечатать

Начнём с того, что отопление квартир – это одна из составляющих позиций  коммунальных услуг, за которую мы платим. Раз платим, то и хотим видеть результат, то есть в нашем случае – тёплую квартиру, а не шерстяные носки на ногах.

Обратимся к нормативно-правовым актам. В пункте 5.2.1 Постановления Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» сказано, что «эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать: поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемом помещении; равномерный нагрев всех нагревательных приборов». 

Теперь нужно понять, какая температура считается оптимальной. Эта цифра тоже установлена нормативным актом. Итак, Постановление Правительства Российской Федерации № 307 от 23 мая 2006 года «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам (вместе с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам)». В этом документе сказано, что температура в жилых помещения должна быть не менее 18 градусов, а в угловых комнатах не менее 20 градусов (раздел VI «Отопление», пункт 15). 

П. 15, раздел VI Постановление Правительства Российской Федерации № 307 от 23 мая 2006 года «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам (вместе с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам)»

Как узнать, сколько градусов у Вас в квартире? Нужно обратиться в ДЭЗ (либо ТСЖ) и вызвать техника для произведения замера. Замер делается на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и полутора метров от пола. После такой проверки составляется акт в двух экземплярах, один из которых должны оставить заявителю. 

Итак, допустим, Вы выяснили, что температура в Вашей квартире ниже нормы. На основании вышеупомянутого Постановления Правительства РФ № 307 Вы имеете право на перерасчёт за некачественно предоставленную услугу. Для этого нужно написать заявление и приложить к нему копии акта замера температуры. 

По вопросу устранения неисправности (ведь температура может быть ниже из-за того, что, например, забит стояк и т. д.) снова обращаемся к Постановлению Госстроя России № 170 – а именно к Приложению № 7, в котором определён перечень работ, относящихся к текущему ремонту. Итак, п. 11 посвящён центральному отоплению, установке, замене и восстановлению работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем центрального отопления включая домовые котельные. Батареи и есть «отдельные элементы».  И ещё один интересный документ – Письмо Министерства Регионального Развития Российской Федерации от 4 сентября 2007 года № 16273-СК/07. Процитируем: «Министерство регионального развития Российской Федерации рассмотрело обращение по вопросу состава общего имущества и сообщает. В соответствии с пунктом 6 Правил содержания общего имущества, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учёта тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. Исходя из изложенного, обогревающие элементы (радиаторы), находящиеся внутри квартир, входят в состав общего имущества многоквартирного дома».

Иными словами, устранить неисправность возможно в счёт ежемесячной платы за текущий ремонт, то есть дополнительно платить Вы не должны. Освободить от ответственности Исполнителя может только обстоятельства непреодолимой силы, например, землетрясение. Ответственность предусмотрена КоАП РФ, а именно статьями 7.22 и 7.23.

Приложение № 7 к Постановлению Госстроя России № 170
Ст. 7.22, 7.23 КоАП РФ

Кратко подведём итоги:
  • если температура воздуха в Вашей квартире ниже 18 градусов, стоит обратиться с жалобой в жилищную организацию – такое обращение должны зафиксировать в журнале учёта;
  • написать жалобу о плохом отоплении в двух экземплярах, один из них, с пометкой «Принято», оставить себе. Жалобу можно подать как лично, так и заказным письмом с уведомлением;
  • после этого к Вам должны направить техника для измерения температуры помещения. Очень часто они говорят, что в квартире плохая изоляция окон и дверей. Не давайте повода для придирок: если окна старые, стоит заклеить их для утепления;
  • может случиться и такое, что техник не придёт. Тогда стоит обращаться в суд. Кроме ущерба материального (перерасход энергии), можно подать и на возмещение морального вреда.
В заключении полезные телефоны:
  • Горячая линия МОЭК по вопросам отопления и горячего водоснабжения: 8 (495) 662-50-50. Интересующие вопросы Вы можете задать с 8:00 до 21:00 с понедельника по четверг и с 8:00 до 19:45 в пятницу (информация с сайта МОЭК);
  • Пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно на горячую линию Мосжилинспекции по круглосуточным телефонам: (495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54. В Санкт-Петербурге можно обратиться на горячую линию в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»  (812) 305-09-09, работает круглосуточно, и в государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга (812) 576-07-01.
Если Вы выяснили, что температура в Вашей квартире ниже нормы, Вы имеете право на перерасчёт за некачественно предоставленную услугу: для этого нужно написать заявление и приложить к нему копии акта замера температуры.

Подпишитесь на Новости Правоweek
Неверный Email

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Телефон редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст
Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944