Большой тест-драйв КонсультантПлюс

+ 8 услуг бесплатно

  •  КонсультантПлюс
  •  Линия консультаций
  •  Библиотека вебинаров

Что делать, если батареи греют недостаточно хорошо?

 8 Октября 2012
Распечатать

Начнём с того, что отопление квартир – это одна из составляющих позиций  коммунальных услуг, за которую мы платим. Раз платим, то и хотим видеть результат, то есть в нашем случае – тёплую квартиру, а не шерстяные носки на ногах.

Обратимся к нормативно-правовым актам. В пункте 5.2.1 Постановления Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» сказано, что «эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать: поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемом помещении; равномерный нагрев всех нагревательных приборов». 

Теперь нужно понять, какая температура считается оптимальной. Эта цифра тоже установлена нормативным актом. Итак, Постановление Правительства Российской Федерации № 307 от 23 мая 2006 года «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам (вместе с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам)». В этом документе сказано, что температура в жилых помещения должна быть не менее 18 градусов, а в угловых комнатах не менее 20 градусов (раздел VI «Отопление», пункт 15). 

П. 15, раздел VI Постановление Правительства Российской Федерации № 307 от 23 мая 2006 года «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам (вместе с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам)»

Как узнать, сколько градусов у Вас в квартире? Нужно обратиться в ДЭЗ (либо ТСЖ) и вызвать техника для произведения замера. Замер делается на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и полутора метров от пола. После такой проверки составляется акт в двух экземплярах, один из которых должны оставить заявителю. 

Итак, допустим, Вы выяснили, что температура в Вашей квартире ниже нормы. На основании вышеупомянутого Постановления Правительства РФ № 307 Вы имеете право на перерасчёт за некачественно предоставленную услугу. Для этого нужно написать заявление и приложить к нему копии акта замера температуры. 

По вопросу устранения неисправности (ведь температура может быть ниже из-за того, что, например, забит стояк и т. д.) снова обращаемся к Постановлению Госстроя России № 170 – а именно к Приложению № 7, в котором определён перечень работ, относящихся к текущему ремонту. Итак, п. 11 посвящён центральному отоплению, установке, замене и восстановлению работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем центрального отопления включая домовые котельные. Батареи и есть «отдельные элементы».  И ещё один интересный документ – Письмо Министерства Регионального Развития Российской Федерации от 4 сентября 2007 года № 16273-СК/07. Процитируем: «Министерство регионального развития Российской Федерации рассмотрело обращение по вопросу состава общего имущества и сообщает. В соответствии с пунктом 6 Правил содержания общего имущества, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учёта тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. Исходя из изложенного, обогревающие элементы (радиаторы), находящиеся внутри квартир, входят в состав общего имущества многоквартирного дома».

Иными словами, устранить неисправность возможно в счёт ежемесячной платы за текущий ремонт, то есть дополнительно платить Вы не должны. Освободить от ответственности Исполнителя может только обстоятельства непреодолимой силы, например, землетрясение. Ответственность предусмотрена КоАП РФ, а именно статьями 7.22 и 7.23.

Приложение № 7 к Постановлению Госстроя России № 170
Ст. 7.22, 7.23 КоАП РФ

Кратко подведём итоги:
  • если температура воздуха в Вашей квартире ниже 18 градусов, стоит обратиться с жалобой в жилищную организацию – такое обращение должны зафиксировать в журнале учёта;
  • написать жалобу о плохом отоплении в двух экземплярах, один из них, с пометкой «Принято», оставить себе. Жалобу можно подать как лично, так и заказным письмом с уведомлением;
  • после этого к Вам должны направить техника для измерения температуры помещения. Очень часто они говорят, что в квартире плохая изоляция окон и дверей. Не давайте повода для придирок: если окна старые, стоит заклеить их для утепления;
  • может случиться и такое, что техник не придёт. Тогда стоит обращаться в суд. Кроме ущерба материального (перерасход энергии), можно подать и на возмещение морального вреда.
В заключении полезные телефоны:
  • Горячая линия МОЭК по вопросам отопления и горячего водоснабжения: 8 (495) 662-50-50. Интересующие вопросы Вы можете задать с 8:00 до 21:00 с понедельника по четверг и с 8:00 до 19:45 в пятницу (информация с сайта МОЭК);
  • Пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно на горячую линию Мосжилинспекции по круглосуточным телефонам: (495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54. В Санкт-Петербурге можно обратиться на горячую линию в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»  (812) 305-09-09, работает круглосуточно, и в государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга (812) 576-07-01.
Если Вы выяснили, что температура в Вашей квартире ниже нормы, Вы имеете право на перерасчёт за некачественно предоставленную услугу: для этого нужно написать заявление и приложить к нему копии акта замера температуры.

Подпишитесь на Новости Правоweek
Неверный Email

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Телефон редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст

Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email

Большой тест-драйв
КонсультантПлюс

Оцените преимущества работы с нами
до покупки Системы

Мы впервые открываем доступ на пользование сервисом нашей компании.
Для тестирования мы предоставляем все услуги, даже с эксклюзивными функциями

Линия
консультаций
Экспресс-
семинары
Экспресс-
вебинары
Библиотека
вебинаров
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944