Большой тест-драйв
КонсультантПлюс

Оцените преимущества работы с нами
до покупки Системы

Мы впервые открываем доступ на пользование сервисом нашей компании.
Для тестирования мы предоставляем все услуги, даже с эксклюзивными функциями

Линия
консультаций
Экспресс-
семинары
Экспресс-
вебинары
Библиотека
вебинаров

Ой, упало! Что делать, если вы случайно разбили товар в магазине?

 14 Февраля 2012
Распечатать

Представьте себе ситуацию: прогуливаясь по супермаркету, Вы задели полку с продуктами, с которой тут же, прямо как назло, спрыгнула банка варенья, разбившись вдребезги. Разумеется, к Вам тут же подошёл грозный продавец и начал требовать оплатить разбитое. Но не торопитесь расставаться с кровно заработанными деньгами! Советуем для начала разобраться в случившемся.

Разумеется, в случае с банкой варенья многие просто махнут рукой и спокойно оплатят недорогую пропажу. Но что, если Вы случайно уронили и разбили флакон духов? Дорогую фарфоровую фигурку? Согласитесь, в этом случае причин для того, чтобы тут же вынимать деньги из кошелька сразу становится как-то меньше. Есть и другая крайность: многие полагают, что абсолютно в любом случае платить за разбитый в магазине товар они не должны, но и это не совсем так.

Давайте разберёмся. В соответствии со ст. 459 Гражданского кодекса Российской Федерации (Далее по тексту - «ГК РФ»), риск случайной гибели или повреждения товара переходит на покупателя исключительно с того момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. При этом статья 493 ГК РФ гласит, что договор розничной купли-продажи считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Иными словами, до того момента, как Вы оплатите покупку, собственником того же варенья является магазин, а, значит, и риск случайного повреждения товара несёт он. Однако, если бы всё было настолько просто, это было бы очень удобно для нас, потребителей, и совсем невыгодно для магазинов.  В  противовес тому часть 1 статьи 1064 ГК РФ утверждает, что вред, причинённый личности или имуществу гражданина, а также вред, причинённый имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред. Но опять же не стоит торопиться оплачивать потери магазина, не определив точно, по чьей именно вине товар был повреждён.

Ваша вина очевидна, если Вы намеренно столкнули банку с полки или вели себя настолько неадекватно, что спровоцировали погром; также Вы должны оплатить разбитый товар, если случайно задели нормально расположенную продукцию, и это привело к повреждению. А если же, например, проходы между прилавками слишком узкие и затрудняют передвижение по торговому залу (кстати, нормы для них установлены «СНиП 31-06-2009. Общественные здания и сооружения» (утв. Приказом Минрегиона РФ от 01.09.2009 № 390) и зависят от площади магазина. Например, при торговой площади от 151 до 400 м2, ширина проходов в торговом зале должна быть, не мене 1,8 м) или товар стоял на полке неустойчиво и Вы, потянувшись за одной банкой, уронили другую, то виноват магазин, так как сам спровоцировал повреждение своего имущества. В этом случае, соответствии с частью 2 статьи 1083 ГК РФ, при грубой неосторожности потерпевшего и отсутствии вины причинившего вреда в случаях, когда его ответственность наступает независимо от вины, размер возмещения должен быть уменьшен или в возмещении вреда может быть отказано. То есть, при обращении торгового предприятия в суд, судья, скорее всего либо уменьшит размер суммы подлежащей возмещению, либо вовсе не удовлетворит его требования, так как товар поврежден из-за того, что магазин по своей грубой неосторожности создал ситуацию, спровоцировавшую порчу продукции. Ну, а если в магазине был мокрый пол, а Вы на нём поскользнулись и, упав, уронили полку с банками или бутылками, в этом случае, и вовсе потерпевшей стороной становится покупатель, а не магазин.

Возместить причинённый ущерб Вы можете в добровольном или в судебном порядке. Учтите, что магазин в лице его сотрудников не имеет права путём применения физической силы или иных способов давления заставить Вас оплатить разбитое. Если  же Вас не выпускают из магазина, и, угрожая, требуют оплатить повреждённый товар, забирают какие-либо вещи или документы в залог, стоит немедленно обратиться в правоохранительные органы - они смогут грамотно применить к данным действиям нормы уголовного законодательства.

Таким образом, если Вы считаете, что не виноваты, можно отказаться оплачивать разбитый товар и предложить магазину взыскать с Вас ущерб через суд. Для этого необходимо составить акт, в котором Вы опишите свою точку зрения на произошедшее, а представитель супермаркета приведёт свои доводы.

Как правило, крупные магазины самообслуживания идут навстречу покупателю, особенно если ущерб незначительный, и не требуют с них денег, так как риск гибели товара изначально закладывается в его стоимость, и потери либо просто невелики, либо отсутствуют вовсе. При этом взыскание через суд может обернуться большими временными и денежными затратами, а также ненужными ни одному магазину проверками контролирующих организаций. Но не стоит забывать, что право обратиться в суд у торгового предприятия всё же есть, и в случае, если виноваты были именно Вы, а магазин всё-таки решится получить с Вас деньги, то, помимо стоимости поврежденного товара, Вам придётся оплатить ещё и судебные расходы, так как в соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы.

Вообще, конечно, лучше разрешать такие ситуации мирным путём, быть честным, и, если Вы понимаете, что сами виноваты, стоит ответить за свои действия и оплатить разбитый товар, вместо того, чтобы упрямо доказывать обратное. Если всё же договориться не удаётся, и Вас заставляют оплачивать продукцию, повреждённую по вине супермаркета, пускайте в бой тяжелую артиллерию, и даже если дело дойдёт до суда, правда будет на Вашей стороне.

Подпишитесь на Новости Правоweek
Неверный Email

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Телефон редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст
Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944