Битрикс24

Битрикс24 - это онлайн-сервис, в котором собраны все нужные инструменты для работы компании и управления бизнесом. Перенесите в единое пространство и автоматизируйте все продажи, проекты и бизнес-процессы. Создайте общее обсуждение и решайте задачи без долгого согласования между сотрудниками.

Возможности

Видеоконференции

В режиме онлайн-офиса можно проводить видеоконференции с охватом до 48 человек бесплатно, причем есть возможность выйти в режим совещания прямо из встречи, назначенной в календаре, или рабочего чата.

Мессенджер

Встроенный инструментарий платформы Битрикс24 позволяет создавать неограниченное число групповых и личных чатов для обсуждения задач, мозгового штурма, обмена информацией и документами в файлах.

Фиксация отработанного времени

Битрикс24 позволяет сотрудникам фиксировать начало и окончание рабочего дня, перерывы, отгулы, выбирать удобный график. А руководители своевременно получают отчет об отработанном времени.

Полная автоматизация работы с клиентами (встроенная система CRМ)

На платформе благодаря современному механизму интеграции легко подключается корпоративная почта, телефония и социальные сети.

Возможность работы с клиентами с любого устройства

Платформа позволяет управлять лендинговыми страницами, общаться с клиентами и оформлять документы прямо со смартфона. Пользователь может выставить счет и проследить его оплату, даже находясь вне офиса.

Обработка и наполнение клиентской базы

Битрикс24 позволяет аккумулировать в системе заявки с любых каналов:

• через форму обратной связи на сайте;
• из онлайн-чатов;
• посредством телефонных звонков;
• через запросы в социальных сетях.

При этом переписка и запись звонков сохраняются в системе CRМ для последующего анализа.

Продажи в автоматическом режиме

Продажи в Битрикс24 полностью роботизированы. Механизмы оформления процесса реализации и маркетинговые инструменты позволяют компании экономить время сотрудников и деньги на продажный процесс.

Решение текущих задач и работа с проектами

Используя платформу, любой пользователь может выбрать для себя оптимальный режим для решения задач. Создавать и продвигать проекты при помощи чек-листов и шаблонов. Руководитель назначает ответственного непосредственно на платформе и отслеживает этапы решения задач прямо в онлайн-офисе.

Различные режимы для отслеживания выполнения поставленных задач

В Битрикс24 встроены самые современные инструменты контроля за выполнением проектов:

• списки;
• чек-листы;
• диаграмма Ганта;
• календарь дедлайна и активности исполнителей;
• канбан-доски и другие возможности.

Распределение ролей и прав доступа

Непосредственно в теле задачи руководитель проекта может распределить роли: ответственное лицо, постановщик задач, исполнитель и наблюдатели. В системе легко настраиваются права пользователя, сроки выполнения (с возможностью переноса) и делегирование полномочий.

Встроенные шаблоны и роботизация решений задач

Для однотипных, рутинных задач доступна функция создания шаблона по определенному алгоритму. Программный продукт позволяет настроить отправку писем и СМС в автоматическом режиме, смену статуса задачи и замену ответственного лица на любом этапе.

Искусственный интеллект в помощь менеджеру

На платформе есть помощник CoPilot, который поможет генерировать идеи, расшифровывать звонки, заполнять планы работы с клиентской базой.

CoPilot в любом месте

Пользователь может подключить помощника в любом используемом инструменте. Одним кликом можно подключить AI и поручить ему написание текста, креативного названия или обработку данных. Менеджерам даже не придется осваивать тонкости общения с ИИ, разработчики сделали общение с помощником максимально простым.

Выбор CoPilot

На свое усмотрение пользователь может выбрать ту модель AI, которая больше подходит для решения именно его задач:

• GigaChat;
• YandexGPT;
• IT Solutions или приложения из маркета.

Создание сайта или лендинговой страницы с использованием конструктора

Встроенные в Битрикс 24 шаблоны, блоки и инструменты позволяют пользователю, даже не имеющему навыков программирования, сгенерировать сайт, лендинг, онлайн-чат.

Встроенный сайт в системе CRМ

Не нужно, используя функционал, создавать сайт, а потом подключать его к системе CRM. Сайт можно создать непосредственно в системе. При этом вся клиентская база с контактами и информацией по клиентам становится доступной для работы менеджеров.

Умная система поиска

Созданный сайт соответствует требованиям по SEO-продвижению. Быстрая загрузка страниц и наличие маркеров позволяют сайту занимать ведущие места в поисковых системах.

Просмотр на любых устройствах

Блоки конструируемого сайта по умолчанию адаптированы для смартфонов и других гаджетов, то есть клиенты смогут переходить на сайт прямо из социальных сетей, оставлять заявки и оформлять покупки.

Интернет-магазин за пару минут

Адаптированный к социальным сетям интернет-магазин позволяет получать заказы и сразу загружать их в систему CRM.

Создание магазина за три шага

Пользователю не нужно обращаться к специалистам или изучать html-кодировки. Можно просто нажать «Создать», заполнить каталог товаров и разместить ссылку в социальных сетях. Интернет-магазин работает. А все данные по клиентам автоматически попадают в CRM-систему.

Простота заполнения каталога

Для добавления товара не нужно быть программистом. В удобном интерфейсе достаточно разместить описание, цену, фото — и товар появляется на сайте. Встроенный механизм складского учета помогает вести контроль остатков по складам и торговым точкам. Поддерживает SKU.

Заказы с любого направления

Ссылку на интернет-магазин можно разместить не только в соцсетях, но и отправить уже зарегистрированным клиентам (или перешедшим по лендингу) по WhatsApp или СМС. Требуется только номер телефона потенциального покупателя.

Тарифы

Тариф «Бесплатный»

Рассчитан на работу небольшой компании с однородным ассортиментом

Количество пользователей: неограниченное

Объем: 5 Гб

Совместная работа:

• Чат
• Видеозвонки HD
• Календарь
• Соцсеть компании
• Новости
• База знаний
• Задачи и проекты
• CRM
• CoPilot
• Онлайн-подпись
• Диск
• Контакт-центр
• Сайты

Тариф «Базовый»

Автоматизация работы отделов продаж и небольших организаций

Количество пользователей: 5

Объем: 24 Гб

Совместная работа:

• Чат
• Видеозвонки HD
• Календарь
• Соцсеть компании
• Новости
• База знаний
• Задачи и проекты
• CRM
• CoPilot
• Онлайн-подпись
• Диск
• Контакт-центр
• Сайты
• Интернет-магазин
• Поддержка

Тариф «Стандартный»

Для организации работы всего предприятия или отдельной структуры

Количество пользователей: 50

Объем: 100 Гб

Совместная работа:

• Чат
• Видеозвонки HD
• Календарь
• Соцсеть компании
• Новости
• База знаний
• Задачи и проекты
• CRM
• CoPilot
• Онлайн-подпись
• Диск
• Контакт-центр
• Сайты
• Интернет-магазин
• Маркетинг
• Документы онлайн
• Поддержка
• Администрирование

Тариф «Профессиональный»

Рассчитан на организацию работы всех подразделений компании и торговлю онлайн

Количество пользователей: 100

Объем: 1024 Гб

• Совместная работа
• Задачи и проекты
• CRM
• CoPilot
• Онлайн-подпись
• Диск
• Контакт-центр
• Сайты
• Интернет-магазин
• Маркетинг
• Документы онлайн
• Сквозная аналитика
• Автоматизация
• HR: Компания
• Поддержка
• Администрирование

Тариф «Энтерпрайз»

Оптимизация бизнес-процессов для средних и крупных предприятий с возможностью работы сайта на максимальной скорости и усиленной защитой

Количество пользователей: 250

Объем: 3 Тб

• Совместная работа
• Задачи и проекты
• CRM
• CoPilot
• Онлайн-подпись
• Диск
• Контакт-центр
• Сайты
• Интернет-магазин
• Маркетинг
• Документы онлайн
• Сквозная аналитика
• Автоматизация
• HR: Компания
• Филиалы
• Энтерпрайз-кластер
• Энтерпрайз-пакет
• Поддержка
• Администрирование

Интеграция

Разработчики платформы постарались максимально адаптировать программный продукт под нужды пользователей. Битрикс24 легко интегрируется с различными инструментами автоматизации бизнеса.

Подключение парой кликов

Не нужно вызывать специалистов или проводить дополнительные настройки платформы для подключения сервисов, которые ранее использовались в компании, такие как:

1) Корпоративная телефония: дает возможность интегрировать в Битрикс24 те способы связи, которые и ранее предоставлялись оператором связи для компании. Программа поможет распределить нагрузку по менеджерам и проанализировать эффективность их работы по отчетам. Все разговоры записываются и сохраняются в системе.

2) Системы приема платежей (онлайн-банкинг, кассы, эквайринг, СБП). К Битрикс 24 можно подключить как физические, так и онлайн-кассы, данные по оплате сразу передаются в ОФД. Внутри платформы встроен инструментарий для приема платежей через:

• Атол;
• Эвотор;
• Бизнес.Ру;
• Robokassa;
• ЮKassа.

3) Двусторонняя синхронизация с программами 1С. При использовании платформы пользователь получает:

• возможность выбора контрагентов из 1С;
• двустороннюю синхронизации каталога товаров;
• синхронизацию счетов, отчетов, сделок, заказов;
• привязку решения специфических бизнес-задач к любому справочнику 1С.

4) Объединение со службой доставки. В программном продукте легко настраивается передача заказов в службы доставки: Яндекс Go, CDEK, DPD, Boxberry, Почта России, «Деловые линии».

5) Рассылки через СМС-провайдеров. Использование контактов клиентов из системы CMR для СМС-рассылок — доступный и дешевый способ лишний раз заинтересовать потенциального клиента.

6) Социальные сети и мессенджеры. Уникальная особенность платформы — возможность быстро собирать информацию и отвечать клиентам посредством общения в социальных сетях и мессенджерах. Это в разы поднимает класс сервисного обслуживания и увеличивает лояльность покупателей.

7) Видеоконференции в формате Zoom.

8) Возможности Яндекс.Директ. Позволяет проводить аналитику по использованию сайта и посещаемости.

9) Голосовые помощники и прочие.

Условия подключения сторонних сервисов

В зависимости от тарифа на платформе уже встроен ряд инструментов для подключения дополнительного функционала. Если пользователю не хватает стандартных возможностей, дополнительные приложения можно бесплатно загрузить из каталога Битрикс24 Маркет.

Если в вашем тарифе нет нужных бесплатных приложений, всегда есть возможность оформить фиксированную подписку на Битрикс24 МаркетПлюс и получить доступ к более 3 000 приложений и бизнес-сценариев.