Как защитить свою клиентскую базу, секреты производства, технологию работы
Секрет производства, клиентская база, технология работы — ваша главная ценность, которая требует надежной защиты. Утечка такой информации может привести к миллионным убыткам и потере конкурентного преимущества.
Многие компании заблуждаются, считая, что для защиты таких сведений нужно просто заключить с контрагентом соглашение о конфиденциальности или включить соответствующий пункт в трудовой договор с работником. Но всё не так просто. Для защиты информации нужен целый ряд действий, установленный законом.
Я изучила требования закона, разъяснения госорганов, судебную практику и готова поделиться с вами пошаговым алгоритмом действий по защите информации в компании.
В первую очередь нужно разобраться, какую именно информацию вы хотите защитить. Закон защищает конфиденциальную информацию. Рассмотрим, что именно к ней относится.
Многие ошибочно полагают, что конфиденциальная информация и коммерческая тайна — это синонимы. И это неудивительно: даже документы, запрещающие разглашение каких-либо сведений, часто называют соглашениями о конфиденциальности. На самом деле конфиденциальная информация гораздо шире, чем коммерческая тайна.
Конфиденциальная информация — это любые данные, доступ к которым ограничен законом. Это значит, что просто так использовать или распространять конфиденциальную информацию нельзя. Например, к такой тайне относятся персональные данные, гостайна и другие тайны, которые защищает закон.
Коммерческая тайна — это разновидность конфиденциальной информации, которая важна для бизнеса. Она помогает компании развиваться, зарабатывать больше, побеждать в конкурентной борьбе. Для введения режима коммерческой тайны в компании нужно совершить алгоритм действий по закону о коммерческой тайне.
Важно Закон не дает готового списка того, что можно считать коммерческой тайной. Каждая организация сама решает, какие сведения стоит защищать, в зависимости от специфики и стратегических приоритетов. Например, коммерческой тайной могут быть:
список партнеров и поставщиков;
база клиентов с контактами и историей сделок;
правила формирования цен и скидок;
внутренние регламенты по ведению переговоров;
технологии, маркетинговые стратегии и т. д.
Отдельно выделю такой вид информации, как секрет производства (ноу-хау). С одной стороны, такую информацию закон защищает, даже если компания не ввела режим коммерческой тайны. Но, если режима нет, нужно предпринимать какие-то другие меры для защиты такой информации. Проще воспользоваться алгоритмом действий из закона и ввести режим коммерческой тайны в отношении ноу-хау (п. 144 Постановления Пленума ВС РФ от 23.04.2019 № 10).
Как защитить данные через введение режима коммерческой тайны
Защитить важные данные в компании можно с помощью режима коммерческой тайны. Как ввести такой режим, прописано в статьях 10–11 закона о коммерческой тайне. Перевела эти нормы в понятный алгоритм.
Шаг 1. Разработайте положение о коммерческой тайне в организации.
Положение определяет все нюансы работы с такими данными, в том числе:
как сотрудники должны работать с информацией, относящейся к коммерческой тайне;
какие меры безопасности должны соблюдать;
как передавать такие сведения партнерам и контрагентам.
Если документа нет, это значит, что режим коммерческой тайны не введен. Даже если прописать условие о конфиденциальности в соглашении с контрагентами или трудовом договоре, оно не будет иметь юридической силы.
Чтобы положение о коммерческой тайне соответствовало требованиям закона, включите в него пять ключевых разделов:
Правила внутреннего использования. Четко определите, какие именно сведения в вашей организации относятся к этой категории.
Меры защиты и порядок хранения. Опишите, как и где хранятся электронные базы и бумажные носители и как именно вы защищаете информацию: шифрование, разграничение прав доступа, видеонаблюдение и т. д.
Правила внутреннего использования. Пропишите, как сотрудники могут работать с информацией, а также установите четкие ограничения: например, запрет передавать свои учетные данные, использовать корпоративные данные в личных целях, копировать информацию на флэшки и внешние диски без разрешения.
Порядок передачи третьим лицам. Регламентируйте, в каких случаях и кому можно передавать конфиденциальные сведения. Предусмотрите механизм контроля, например ведите специальный журнал учета. Фиксируйте в нем дату, получателя, перечень переданных данных и основание для передачи.
Обратите внимание на срок действия положения. По умолчанию оно бессрочное, это самый простой и безопасный вариант. Можно установить и конкретный срок, но тогда нужно обязательно следить, когда он заканчивается. Если срок прошел, а вы его не продлили, режим коммерческой тайны перестает действовать. В этом случае никого не получится наказать за разглашение информации.
Шаг 2. Объясните сотрудникам правила работы с конфиденциальной информацией.
Чтобы работник не разглашал конфиденциальную информацию, его нужно:
Ознакомить с положением о коммерческой тайне. Порядок ознакомления такой же, как для обычного локального акта. Например, через лист ознакомления.
Включите в трудовой договор условие о неразглашении коммерческой тайны.
Заключите с работником соглашение о конфиденциальности.
Обеспечьте условия для соблюдения режима коммерческой тайны: закупите сейфы и замки, защитите данные паролями и специальными программами и т. п.
Если все шаги соблюдены, работника можно наказать за разглашение конфиденциальной информации. Например:
Объявить замечание или выговор;
Уволить по специальному основанию (подп. «в» п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ);
Привлечь к материальной ответственности, если работодатель понес реальный ущерб.
Но при этом нельзя:
Оштрафовать работника за разглашение коммерческой тайны, в том числе после увольнения;
Взыскать с него убытки в виде упущенной выгоды. Например, если менеджер по продажам ушел с клиентской базой, передал ее конкурентам и продажи компании снизились.
Все эти меры запрещает ТК РФ.
Шаг 3. Урегулируйте порядок передачи конфиденциальной информации с контрагентами.
Чтобы защитить информацию при передаче контрагентам:
Заключите с контрагентом соответствующее соглашение. Это может быть отдельный документ, например соглашение о конфиденциальности. Альтернативный вариант: пункт в договоре с прямым запретом на разглашение;
Приложите к документу копию положения о коммерческой тайне, которое действует в вашей компании.
Однозначно пропишите в документе, как можно использовать информацию. Например, что контрагент применяет сведения исключительно для исполнения договора и не может использовать для получения собственной прибыли. Риск в том, что контрагент может и не передавать информацию, а использовать в личных целях. Например, взять вашу технологию производства. Такое условие убережет от потерь.
Установите ответственность за каждое нарушение, можно в виде штрафа. Сумма штрафа не ограничена. Например, суд взыскал с компании штраф в размере 1 млн рублей за использование конфиденциальной информации в личных целях (Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 23.11.2021 № Ф08-11986/2021 по делу № А53-380/2021). Но слишком большую сумму штрафа суд может уменьшить по статье 333 ГК РФ.
Укажите срок действия соглашения. Закон не ограничивает выбор, подойдет любой период. Не рекомендую привязывать его к сроку договора: договор может закончиться, а информация останется ценной.
Шаг 4. Наносите на материальные носители гриф «Коммерческая тайна».
Если конфиденциальная информация передается на материальных носителях, на них обязательно должен быть проставлен гриф «Коммерческая тайна» — это прямое требование статьи 10 закона о коммерческой тайне.
Гриф для юрлиц должен содержать:
Полное наименование компании, как в учредительных документах;
Место нахождения: юридический адрес организации;
Слова «Коммерческая тайна».
Дополнительно можно включить и другие сведения, например срок действия режима коммерческой тайны.
Оформление грифа зависит от формата документа, например:
Для бумажных документов удобно оставить штамп с полным текстом грифа;
Для электронных и печатных версий можно включить гриф в реквизиты документа.
Какие документы нужны
Разобраться, как правильно ввести режим коммерческой тайны, и учесть все нюансы помогут материалы КонсультантПлюс. Собрала для вас папку, скачивайте и пользуйтесь. Если у вас нет доступа — не преграда. Предоставим доступ на два дня бесплатно.
Форма положения о конфиденциальной информации (коммерческой тайне)
Как организации защитить конфиденциальную информацию
Что относится к конфиденциальной информации (охраняемой законом тайне)
Подборки судебной практики
Позиции судов по спорным вопросам. Коммерческая тайна
Позиции судов по спорным вопросам. Режим коммерческой тайны (конфиденциальности)
Позиции судов по спорным вопросам. Коммерческая тайна (конфиденциальная информация)
Формы и образцы
Форма с комментариями о рисках: Соглашение о конфиденциальности с работником, защищающее интересы работодателя (образец заполнения)
Форма с комментариями о рисках: Общее соглашение о конфиденциальности, защищающее интересы стороны, передающей информацию (образец заполнения)
Готовая папка КонсультантПлюс со всеми документами
Какие инструменты нужны
Разбираться с трудными и нестандартными задачами быстрее и проще всего с КонсультантПлюс. Многие продукты и материалы уникальны, попробуйте сами бесплатно. Заказывайте пробный доступ , а наша команда поможет внедрить инструменты в работу.
Например, пока я писала это решение, использовала следующие материалы:
ИИ-помощник КонсультантПлюс
Написала запрос простыми словами и получила готовый ответ. В ответе ИИ-помощника есть ссылки на нормативные документы, можно сразу перейти в КонсультантПлюс и всё проверить. А еще все запросы остаются в закрытом контуре, никакие данные в сеть не попадут.
Готовые решения
Помогут упростить работу по защите данных в компании. В каждом документе — исчерпывающая информация по конкретному вопросу: что относится к конфиденциальной информации, как ввести режим коммерческой тайны в компании, как составить документы для взаимодействия с работниками и контрагентами. Вся информация полностью соответствует актуальным нормам закона и позициям судов.
Позиции судов по спорным вопросам. Коммерческая тайна
Дадут понимание, как правила из закона можно применить на практике. Узнаете, какие позиции занимают суды по спорным вопросам в сфере защиты конфиденциальной информации. Например:
достаточно ли закрепить режим конфиденциальности в уставе;
в каких случаях положение о коммерческой тайне утверждает директор, а в каких — участники общества;
как правильно проставить гриф «Коммерческая тайна», чтобы он соответствовал закону.
Каждый материал — это структурированный разбор реальных проблемных ситуаций плюс готовые правовые ориентиры, которые сразу можно применять на практике.
Формы с комментариями о рисках для договорной работы
В экспертных материалах собраны выверенные формы договоров, соглашений, актов и других документов. Вы быстро найдете эффективные шаблоны соглашений о конфиденциальности — отдельно для сотрудников и деловых партнеров. К каждому шаблону прилагаются полезные примечания, предупреждения о рисках и готовые безопасные формулировки. Просто внедрите эти документы в работу и будьте уверены в защите ваших данных.
Конструктор договоров
Конструктор подберет безопасные формулировки и учтет все требования законодательства для вашей конкретной ситуации. Выбирайте условия из готовых блоков и комбинируйте их. Так вы получите один из сотен возможных вариантов договора. Легко добавьте пункт о конфиденциальности в основной договор или оформите отдельное соглашение, будь то партнерские договоренности или внутренние правила для сотрудников.
Входит в КонсультантПлюсСмарт Комплект Универсальный 💎
Не нашли подходящую тему?
Оставьте заявку, мы соберём самые популярные и опубликуем их в следующих Решениях КонсультантПлюс.
Политика использования файлов cookie
Мы используем куки-файлы для персонализации контента и удобства пользователей. Вы можете запретить их в настройках своего браузера. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных