Большой тест-драйв КонсультантПлюс

+ 8 услуг бесплатно

  •  КонсультантПлюс
  •  Линия консультаций
  •  Библиотека вебинаров

Что делать, если вы купили просроченные продукты по акции?

 28 Декабря 2015
Распечатать

Перед любым праздником полки магазинов буквально пестрят объявлениями о различных акциях. Невольно мы задумываемся: почему хорошие продукты продают значительно дешевле, в чём здесь подвох? А может быть, всё честно, и производители просто хотят порадовать нас и помочь сэкономить деньги? Да, случается и такое, но зачастую акционными товарами становятся продукты с истекшим сроком годности. Употребив в пищу такие продукты, мы можем существенно навредить своему здоровью. Поэтому продажа продукции с истекшим сроком годности запрещена российским законодательством, и её продавцы должны быть привлечены к ответственности.

Что говорит на эту тему закон?

В силу п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) каждый человек имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и  утилизации был безопасен для жизни и здоровья. При этом в п. 2 данной статьи указано, что изготовитель обязан обеспечивать безопасность своих товаров в течение установленного срока их службы или срока годности. Срок годности — это срок (период), по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

В соответствии с п. 4 ст. 5 Закона № 2300-1, п. 1 ст. 16 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» производителей обязывают устанавливать срок годности на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары.

Кроме того, производитель должен поставить в известность потребителя о том, как нужно хранить продукты питания до окончания срока годности, чтобы они не потеряли свои качества, а также о возможных последствиях несоблюдения этих требований (ст. 10 Закона № 2300-1).

Продажа товаров с истекшим сроком годности запрещена (п. 5 ст. 5 Закона № 2300-1).

Если просроченный продукт всё же приобретён…

Знайте: свои права можно отстоять. Давайте рассмотрим порядок действий.

Первое: верните продукт обратно в магазин.

Согласно Закону о защите прав потребителей при выявлении в товаре недостатков он подлежит обмену на аналогичный или возврату.

Конечно, лучше всего сохранить чек и прийти в магазин с ним, но если его у вас нет, можете закрепиться показаниями свидетелей (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1). Впрочем, есть и другие варианты.

Сейчас почти в каждом магазине ведётся видеонаблюдение. Запись с камер может служить доказательством того, что вы делали покупку в этом магазине, поэтому можно потребовать установить факт покупки товара с помощью записи видеокамер.

Кроме того, вы вправе оставить запись в Книге жалоб и предложений.

Помните, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества по вашему требованию (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1).

Бывают случаи, когда срок годности у товара не истёк, но продукт испорчен из-за несоблюдения условий хранения или транспортировки.

Такой товар также подлежит обмену/возврату согласно ст. 18 Закона № 2300-1.

Второе: если в магазине вам отказываются идти навстречу, вы можете смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или организацию защиты прав потребителей.

Телефоны этих учреждений всегда можно посмотреть прямо в магазине на информационном стенде.

Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить и через сайт в Интернете (http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php). Вы можете также сфотографировать просроченный товар и приложить фотографию к жалобе.

Также вы можете самостоятельно направить испорченные продукты на экспертизу в любой из аккредитованных центров (лабораторий) по месту вашего жительства. В случае судебного спора заключение эксперта послужит дополнительным доказательством нарушения ваших прав. В последующем все расходы можно будет взыскать с продавца.

Ст. 11 Закона № 52-ФЗ установлено, что индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства, а также обеспечивать безопасность для здоровья человека при производстве, транспортировке, хранении и реализации пищевых продуктов. За нарушение санитарного законодательства и прав потребителей устанавливается дисциплинарная, гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность (ст. 55 Закона № 52-ФЗ, ст. 43 Закона № 2300-1).

Так что не бойтесь отстаивать свои права — закон на вашей стороне.

Проявите бдительность, не попадайтесь на магазинные уловки

Привлечение нарушителей к ответственности, конечно, может успокоить вас, но подорванное здоровье не вернёт, и в связи с этим хотелось бы рассказать о некоторых уловках магазинов по сокрытию просроченной продукции. Самая распространённая из них – переклеивание этикеток с датой изготовления. Наверняка каждый из вас встречал подобное, причём не всегда можно отклеить верхнюю наклейку, чтобы увидеть реальную дату. Но это не так страшно: бывают «профессионалы» своего дела, которые убирают этикетку производителя и вместо неё приклеивают свою.

Также даты с этикеток могут стирать, чтобы рассмотреть их стало невозможно. В этом случае советуем вам выбрать другой продукт, чтобы не рисковать. Просроченную продукцию, как правило, выкладывают ближе к краю витрины, чтобы увеличить вероятность её покупки.

И ещё одно: не нужно проходить мимо, если увидели просроченную продукцию на прилавке магазина. Не купите вы – купят более наивные люди, которые придут в магазин позже. В особую группу риска попадают дети (они не смотрят на сроки годности) и пенсионеры (люди со сниженным зрением). Давайте вместе заботиться о здоровье друг друга!

Подпишитесь на Новости Правоweek
Неверный Email

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Телефон редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст

Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email

Большой тест-драйв
КонсультантПлюс

Оцените преимущества работы с нами
до покупки Системы

Мы впервые открываем доступ на пользование сервисом нашей компании.
Для тестирования мы предоставляем все услуги, даже с эксклюзивными функциями

Линия
консультаций
Экспресс-
семинары
Экспресс-
вебинары
Библиотека
вебинаров
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944