Большой тест-драйв
КонсультантПлюс

Оцените преимущества работы с нами
до покупки Системы

Мы впервые открываем доступ на пользование сервисом нашей компании.
Для тестирования мы предоставляем все услуги, даже с эксклюзивными функциями

Линия
консультаций
Экспресс-
семинары
Экспресс-
вебинары
Библиотека
вебинаров

Что делать, если вы купили просроченные продукты по акции?

 28 Декабря 2015
Распечатать

Перед любым праздником полки магазинов буквально пестрят объявлениями о различных акциях. Невольно мы задумываемся: почему хорошие продукты продают значительно дешевле, в чём здесь подвох? А может быть, всё честно, и производители просто хотят порадовать нас и помочь сэкономить деньги? Да, случается и такое, но зачастую акционными товарами становятся продукты с истекшим сроком годности. Употребив в пищу такие продукты, мы можем существенно навредить своему здоровью. Поэтому продажа продукции с истекшим сроком годности запрещена российским законодательством, и её продавцы должны быть привлечены к ответственности.

Что говорит на эту тему закон?

В силу п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) каждый человек имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и  утилизации был безопасен для жизни и здоровья. При этом в п. 2 данной статьи указано, что изготовитель обязан обеспечивать безопасность своих товаров в течение установленного срока их службы или срока годности. Срок годности — это срок (период), по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

В соответствии с п. 4 ст. 5 Закона № 2300-1, п. 1 ст. 16 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» производителей обязывают устанавливать срок годности на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары.

Кроме того, производитель должен поставить в известность потребителя о том, как нужно хранить продукты питания до окончания срока годности, чтобы они не потеряли свои качества, а также о возможных последствиях несоблюдения этих требований (ст. 10 Закона № 2300-1).

Продажа товаров с истекшим сроком годности запрещена (п. 5 ст. 5 Закона № 2300-1).

Если просроченный продукт всё же приобретён…

Знайте: свои права можно отстоять. Давайте рассмотрим порядок действий.

Первое: верните продукт обратно в магазин.

Согласно Закону о защите прав потребителей при выявлении в товаре недостатков он подлежит обмену на аналогичный или возврату.

Конечно, лучше всего сохранить чек и прийти в магазин с ним, но если его у вас нет, можете закрепиться показаниями свидетелей (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1). Впрочем, есть и другие варианты.

Сейчас почти в каждом магазине ведётся видеонаблюдение. Запись с камер может служить доказательством того, что вы делали покупку в этом магазине, поэтому можно потребовать установить факт покупки товара с помощью записи видеокамер.

Кроме того, вы вправе оставить запись в Книге жалоб и предложений.

Помните, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества по вашему требованию (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1).

Бывают случаи, когда срок годности у товара не истёк, но продукт испорчен из-за несоблюдения условий хранения или транспортировки.

Такой товар также подлежит обмену/возврату согласно ст. 18 Закона № 2300-1.

Второе: если в магазине вам отказываются идти навстречу, вы можете смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или организацию защиты прав потребителей.

Телефоны этих учреждений всегда можно посмотреть прямо в магазине на информационном стенде.

Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить и через сайт в Интернете (http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php). Вы можете также сфотографировать просроченный товар и приложить фотографию к жалобе.

Также вы можете самостоятельно направить испорченные продукты на экспертизу в любой из аккредитованных центров (лабораторий) по месту вашего жительства. В случае судебного спора заключение эксперта послужит дополнительным доказательством нарушения ваших прав. В последующем все расходы можно будет взыскать с продавца.

Ст. 11 Закона № 52-ФЗ установлено, что индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства, а также обеспечивать безопасность для здоровья человека при производстве, транспортировке, хранении и реализации пищевых продуктов. За нарушение санитарного законодательства и прав потребителей устанавливается дисциплинарная, гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность (ст. 55 Закона № 52-ФЗ, ст. 43 Закона № 2300-1).

Так что не бойтесь отстаивать свои права — закон на вашей стороне.

Проявите бдительность, не попадайтесь на магазинные уловки

Привлечение нарушителей к ответственности, конечно, может успокоить вас, но подорванное здоровье не вернёт, и в связи с этим хотелось бы рассказать о некоторых уловках магазинов по сокрытию просроченной продукции. Самая распространённая из них – переклеивание этикеток с датой изготовления. Наверняка каждый из вас встречал подобное, причём не всегда можно отклеить верхнюю наклейку, чтобы увидеть реальную дату. Но это не так страшно: бывают «профессионалы» своего дела, которые убирают этикетку производителя и вместо неё приклеивают свою.

Также даты с этикеток могут стирать, чтобы рассмотреть их стало невозможно. В этом случае советуем вам выбрать другой продукт, чтобы не рисковать. Просроченную продукцию, как правило, выкладывают ближе к краю витрины, чтобы увеличить вероятность её покупки.

И ещё одно: не нужно проходить мимо, если увидели просроченную продукцию на прилавке магазина. Не купите вы – купят более наивные люди, которые придут в магазин позже. В особую группу риска попадают дети (они не смотрят на сроки годности) и пенсионеры (люди со сниженным зрением). Давайте вместе заботиться о здоровье друг друга!

Подпишитесь на Новости Правоweek
Неверный Email

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Телефон редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст
Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944