Большой тест-драйв КонсультантПлюс

+ 8 услуг бесплатно

  •  КонсультантПлюс
  •  Линия консультаций
  •  Библиотека вебинаров

Что делать, если вы купили фальшивое украшение?

 12 Января 2015
Распечатать

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни отнесены к товарам, которые могут быть возвращены продавцу только из-за ненадлежащего качества. В связи с этим для возврата денег за приобретённый товар необходимо установить, что украшения фальшивые.

Общие требования к продаже украшений

Требования к продаваемым ювелирным изделиям установлены разделом VII Постановления Правительства № 55. Украшения, изготовленные из драгоценных металлов (золото, серебро, платина, палладий) и их сплавов с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемых в качестве различных украшений, подлежат клеймению. Кроме того, на изделиях российского производства должны быть оттиски именников изготовителей.

Информация о предлагаемых к продаже изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней обязана содержать сведения об установленных в Российской Федерации пробах для них, извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации огранённых природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм Российской Федерации.

Экспертиза изделия

Если у вас появились сомнения в подлинности приобретённого украшения, вы можете самостоятельно направить его в учреждение для проведения экспертизы или обратиться с претензией к продавцу.

При обращении в магазин, в котором был куплен товар, напишите письменную претензию о ненадлежащем качестве изделия в двух экземплярах. Один отдайте продавцу, второй оставьте себе. На вашем экземпляре продавец или его представитель обязан поставить отметку о получении.

К претензии приложите копию кассового чека, который подтверждает, что возвращаемое вами изделие куплено именно в этом магазине. В кассовом чеке должны содержаться наименование товара, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул.

После получения претензии продавец в соответствии с абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) обязан произвести экспертизу украшения за свой счёт. Если покупатель самостоятельно производит экспертизу, расходы по её оплате будут возложены на продавца в случае, если эксперт установит, что изделие действительно поддельное.

Обращение в суд

Продавец отказывается возвращать деньги, хотя экспертиза показала, что изделие фальшивое? Не огорчайтесь, отстоять свои права можно в суде. В соответствии с ч. 7 ст. 29 ГПК РФ потребитель вправе обратиться в суд как по месту нахождения организации, так и по месту жительства. Государственная пошлина по таким искам не оплачивается. Кроме того, теперь вы можете взыскать с недобросовестного продавца не только деньги за товар, но и возмещение морального вреда (ст. 15 Закона № 2300-1), а также неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке (ч. 1 ст. 23 Закона № 2300-1).

Ответственность продавца

Продажа поддельного украшения – уголовно наказуемое деяние. Продавец, сбывший товар без установленных требований к клеймению и пробам или предоставивший недостоверную информацию в отношении материла, из которого выполнено изделие, может быть привлечён к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ «Мошенничество». А в том случае, если на товар было поставлено поддельное клеймо, ответственность наступит ещё и по ст. 181 УК РФ «Нарушение правил изготовления и использования государственных пробирных клейм».

Для привлечения продавца к уголовной ответственности необходимо обратиться с заявлением в полицию и приложить все имеющиеся у вас документы, свидетельствующие о покупке изделия, а также само фальшивое украшение в качестве вещественного доказательства.

Подпишитесь на Новости Правоweek
Неверный Email

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Телефон редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст

Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email

Большой тест-драйв
КонсультантПлюс

Оцените преимущества работы с нами
до покупки Системы

Мы впервые открываем доступ на пользование сервисом нашей компании.
Для тестирования мы предоставляем все услуги, даже с эксклюзивными функциями

Линия
консультаций
Экспресс-
семинары
Экспресс-
вебинары
Библиотека
вебинаров
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944