Большой тест-драйв КонсультантПлюс

+ 8 услуг бесплатно

  •  КонсультантПлюс
  •  Линия консультаций
  •  Библиотека вебинаров

Что делать, если пришедшая по почте посылка была явно вскрыта или повреждена?

 13 Марта 2012
Распечатать

Что делать, если посылка, пришедшая по почте, явно была вскрыта или повреждена?

Согласитесь, с развитием сети Интернет и с появлением возможности общаться виртуально, Вы стали редким гостем в почтовом отделении. Прошли те времена, когда связь с не очень близкими, но всё же дорогими друзьями поддерживалась редкими звонками и ещё более редкими почтовыми отправлениями. Теперь ждать весточки в течение нескольких месяцев не приходится: достаточно иметь доступ в любую социальную сеть или аккаунт в программе для общения в Интернете. Однако в случае, если Вам необходимо отправить в другой город или даже страну какую-либо вещь, приходится воспользоваться услугами почты и снова столкнуться со всеми неудобствами: большими сроками получения и возможностью повреждения отправленного груза. Если разрешить первую проблему не в наших с Вами силах, то отстоять свои права в случае, если пришедшая по почте посылка была явно вскрыта, мы просто обязаны!

Мы воспринимаем посылку как приятный сюрприз для живущих в других городах дорогих людей или как необходимую вещь, которая должна быть срочно доставлена. А вот Постановление Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. № 221 г. Москва «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» определяет посылку как «почтовое отправление с вложением, не запрещённым к пересылке Российским законодательством». При отправлении посылки отправитель составляет, так называемый сопроводительный адрес, где указывается: адрес, вес, паспортные данные отправителя. Если посылка ценная, составляется опись вложения в двух экземплярах, один, из которых вкладывается внутрь посылки (ч. 197, гл. 12  «Почтовые правила» (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992)).

Если посылка пришла Вам, получить её Вы сможете под расписку на обратной стороне извещения. Своей распиской Вы подтверждаете факт получения посылки, соответствие её массы, исправность упаковки, печатей и перевязи. Поэтому, прежде чем ставить свою подпись, обязательно осмотрите посылку на наличие повреждений, сверьте её вес с весом, указанным при отправлении. Работник связи должен взвесить посылку в Вашем присутствии и выдать её вместе с адресом к посылке (ч. 215, гл. 12 «Почтовых правил»).

гл. 12  «Почтовых правил» (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992).

При выдаче посылки с описью вложения вскрываются в присутствии получателя так, чтобы печати не были повреждены и выдаются адресатам только после сверки вложения с записями в описи. В принципе, Вы можете забрать посылку и без вскрытия, если сделаете на извещении отметку о том, что Вы согласны на это. Но в этом случае, если впоследствии Вы обнаружите недостачу или повреждения содержимого посылки, предъявить претензии будет некому: материальную ответственность предприятия связи нести не будут.

Если Вы обнаружили повреждения упаковки, увидели, что её вес стал меньше или при вскрытии посылки с описью обнаружили недостачу, повреждение содержимого или полное отсутствие его описи, смело предъявляйте претензии (абзац 2, ч. 216, гл. 12 «Почтовых правил»). Предприятие связи должно составить по Вашему обращению акт и подписать его в трёх экземплярах. В акте должно подробно охарактеризовываться наружное состояние посылки, указываться масса отправления и то, что было обнаружено при проверке вложенных вещей. В частности, раздельно и подробно перечисляется каждый предмет, его размер, масса, наличие свободного пространства внутри почтового отправления. Пришедшие посылкой  вещи Вам всё равно должны выдать и вместе с одной из копий акта, который будет служить основанием для ведомственной проверки и последующей выплаты возмещения. При этом упаковка посылки в качестве вещественного доказательства останется на предприятии связи.

Если при вскрытии посылки вложение согласуется с заявлением адресата и оказывается в целости, акт не составляется, на извещении Вами делается отметка «Претензий не имею», которая заверяется подписью. Такая же отметка на извещении делается, если Вы отказываетесь от вскрытия посылки.

В случае, если в службу доставки посылка поступила с актом, о повреждении упаковки, которая, например, была подмочена, её вскрывают обязательно. Если порча пришедшей Вам посылки подтвердится, то отправителю или адресату выплачивается материальное возмещение (абзац 4, ч. 219, гл. 12 «Почтовых правил»). Размер его зависит от размера объявленной стоимости посылки и суммы за пересылку. А кроме того проводится поиск виновных в повреждении, им предъявляется иск и взыскивается сумма выплаченного возмещения.

При этом акты, составленные в отделениях связи, должны с первой отходящей почтой высылаться в контрольно-справочную службу почтамта для регистрации и отправки не позднее следующего рабочего дня на отделение, допустившее брак. По актам утраты или недостачи части вложения организуется ведомственная проверка и не позднее, чем через 20 дней с момента составления акта материал передаётся в следственные органы.

О результатах проверки и принятых мерах по каждому акту сообщается отделению, составившему акт. Недостающие в актах сведения, а также другие необходимые для проверки производственные документы запрашиваются дополнительно.

Подпишитесь на Новости Правоweek
Неверный Email

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Телефон редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст

Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email

Большой тест-драйв
КонсультантПлюс

Оцените преимущества работы с нами
до покупки Системы

Мы впервые открываем доступ на пользование сервисом нашей компании.
Для тестирования мы предоставляем все услуги, даже с эксклюзивными функциями

Линия
консультаций
Экспресс-
семинары
Экспресс-
вебинары
Библиотека
вебинаров
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944