Вам подарок в честь
Дня бухгалтера!

Книга Татьяны Крутяковой
«Годовой отчёт – 2018» в подарок

Мы впервые открываем доступ на пользование сервисом нашей компании.
Для тестирования мы предоставляем все услуги, даже с эксклюзивными функциями

На месяц раньше
старта продаж
Возможность раньше всех узнать об изменениях в сдаче годового отчёта
Эксклюзивно для Клиентов
«Что делать Консалт»
Поздравляем с Днём бухгалтера!

Книга Татьяны Крутяковой «Годовой отчёт – 2018» в подарок

  •  На месяц раньше старта продаж
  •  Возможность раньше всех узнать об изменениях в сдаче годового отчёта
  •  Эксклюзивно для Клиентов «Что делать Консалт»

Законные и незаконные правила, действующие в магазинах

 19 Января 2012
Распечатать

Имеют ли право охранники супермаркетов не пустить посетителя с детской коляской? Вправе ли продавцы попросить удалиться покупателя, переписывающего цены с ценников? Правомерно ли требование сдавать сумку в камеру хранения? Что ж, попробуем ответить на эти вопросы.

Можно ли провозить коляску?

Если Вас не пустили в магазин, ссылаясь на установленный администрацией запрет на вход покупателей с детскими колясками, знайте - это прямое нарушение законодательства. Два существующих закона могут подкрепить Вашу уверенность в своей правоте: Закон города Москвы от 17.01.2001 № 3 «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы» и Закон Московской области от 22.10.2009 № 121/2009-ОЗ «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур в Московской области». Оба документа обеспечивают свободу передвижения маломобильных граждан (к которым относятся и посетители с малолетними детьми, использующие детские коляски) и гарантируют им равные с другими возможности получения всех гарантированных Конституцией РФ прав и свобод.

Поэтому, увидев запрет на ввоз коляски на дверях магазина, знайте: Ваши права нарушают! Вы можете смело передвигаться по магазину с коляской, не обращая на него внимания, а если охранник или консультант просят Вас выйти, смело просите жалобную книгу.

Какую тайну скрывает товарный ценник?

Действительно, что такого секретного содержится на товарном ценнике, что его запрещают переписывать или фотографировать? В соответствии со ст. 29 Конституции РФ каждый имеет право свободно искать и получать информацию, если это информация не является государственной тайной. Товарный ценник ею точно не является, к тому же ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора товара. Из этого следует, что Вы вправе пользоваться полученной информацией по своему усмотрению, и никаких ограничений по её использованию не существует.

В случае если Вас попросили покинуть магазин или сделали какие-либо замечание по поводу того, что Вы фотографируете или переписываете ценник или делаете иные пометки, аргументируя это наличием внутренних документов, содержащих такой запрет, знайте – это нарушение Ваших прав как потребителя. Отношения между потребителем и магазином могут регулироваться только федеральными законами.

То же касается фотографирования товара, которое не запрещено законом потому, что не относится к использованию имущества, а является просто сбором информации. А потому, ссылка на частную собственность (аргумент, к которому обычно прибегают консультанты или директор магазина) здесь не подходит. Съёмку можно запрещать лишь в том случае, если она мешает другим посетителям магазина.

Можно ли не сдавать сумку в камеру хранения?

Можно. Администрация магазина не вправе требовать от покупателя оставлять сумки в ячейках и тем более не может не пустить в магазин при отказе оставить вещи. Это право регулируется п. 13.11, ст. 13 Распоряжения Департамента потребительского рынка и услуг г. Москвы от 30.05.2003 № 31 «Об утверждении Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в городе Москве» в соответствие с гл. 47 ГК РФ. Потребитель сам решает, оставлять свои вещи на сохранность или нет. При этом, при желании покупателя оставить при входе в торговый зал свои вещи предприятие самообслуживания обязано обеспечить их сохранность независимо от того, выдан или нет покупателю номерной жетон или иной знак, удостоверяющий приём вещей на хранение (п. 13.12, ст. 13 того же Распоряжения). Администрация магазина несёт ответственность за сохранность вещи, так как заключает договор хранения с покупателями. Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи (ст. 891 ГК РФ).

При этом часто бывает так, что рядом с камерами хранения висят таблички сообщающие, что «Администрация магазина не несёт ответственности за сохранность оставленных вещей», которые противоречат ГК РФ. Если Вы положили свои вещи в камеру хранения (ячейку в магазине), то автоматически заключили договор хранения.

Кроме того, правилами торговли установлено, что при выходе из магазина охрана не должна проверять правильность оплаты покупки и осматривать личные вещи покупателя. (Письмо Роскомторга от 17.03.1994 № 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети»).

Примечательно, что, если сотрудник магазина заподозрил Вас в краже, максимум что он может сделать, это вызвать Полицию и предложить Вам дождаться её. Удерживать покупателя силой сотрудники магазина не имеют права. Если же оно произошло, Вы можете, ссылаясь на ст. 203 УК РФ, смело писать заявление тем же сотрудникам Полиции о превышении полномочий.

Подпишитесь на Новости Правоweek
Неверный Email

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Телефон редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст
Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944