Большой тест-драйв КонсультантПлюс

+ 8 услуг бесплатно

  •  КонсультантПлюс
  •  Линия консультаций
  •  Библиотека вебинаров

Что делать, чтобы вернуть утерянный багаж?

 4 Июля 2011
Распечатать

Ваш самолёт благополучно приземлился в пункте назначения. Вы в предвкушении чудесного отпуска идёте к транспортной ленте, чтобы после долгого полёта воссоединиться со своим багажом. Но не тут-то было! Попутчики уже получили сумки-чемоданы, а Вашего всё нет. Что же делать, если Ваш багаж пропал?

Вы можете:

обратиться в представительство авиакомпании, рейсом которой Вы прилетели. Обычно в зоне выдачи багажа имеются специальные офисы для решения подобных проблем;

  • оформить там письменную претензию, приложив к ней паспорт и отрывной талон багажной бирки;
  • составить в двух экземплярах акт об утере багажа, в котором подробно описать свой чемодан или сумку: цвет, размер, форму, материал, наличие колёсиков и ручек. Если на Вашем чемодане есть именная бирка, которую Вы сделали сами, обязательно укажите это; 
  • один акт отдать представителю авиакомпании, второй оставить себе. В акте обязательно должен быть прописан номер заявки, Ваши данные, контактные телефоны, адрес. На том экземпляре, что останется у Вас, должен быть указан телефон службы розыска багажа или телефон представителя авиакомпании.

Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно, как только Вы подали заявление о неполучении багажа. На основании оставленного Вами заявления перевозчик обязан обеспечить необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа, включающие:

  • направление запроса в аэропорт отправления о наличии багажа;
  • направление запросов в аэропорты, в которые багаж мог быть доставлен ошибочно;
  • направление запроса о досылке багажа в случае его обнаружения (п. 154 разд. XIII Приказа Минтранса РФ от 28.06.2007 года № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил “Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей”»).

Если Ваш зарегистрированный багаж не будет найден в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, Вы вправе требовать возмещения вреда, причинённого утратой зарегистрированного багажа.

Если в течение данного времени багаж так и не нашли, то он считается либо утерянным, либо украденным, в связи с чем авиакомпания, которая совершала Ваш рейс, должна будет оплатить Вам ущерб в размере:

  • не более 600 рублей за килограмм веса багажа или груза (на основании Варшавской конвенции, а также пп. 2 п. 1 ст. 119 Воздушного кодекса РФ) за утрату, недостачу или повреждение багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности;
  • автоматически за вес в 35 килограммов, если по каким-то причинам чемодан не был взвешен;
  • стоимости вещей, если у Вас сохранились чеки на купленные вещи.

Если зарегистрированный багаж будет найден, то перевозчик уведомит Вас об этом и доставит Ваши чемоданы в аэропорт (пункт), указанный Вами, или по указанному адресу без взимания дополнительной платы.

Прежде чем ехать в аэропорт…

Прежде чем собрать чемодан в путешествие, подумайте, стоит ли брать с собой в дорогу вещи, потерю или повреждение которых авиакомпании не будут Вам компенсировать:

  • деньги;
  • драгоценности и изделия из драгоценных металлов;
  • документы и ценные бумаги;
  • любая видео-, аудио-, фотоаппаратура;
  • мобильные телефоны и прочие электронные приборы;
  • хрупкие вещи, в том числе бутылки с напитками и прочими жидкостями;
  • предметы искусства.

Как же можно обезопасить свои драгоценные вещи, если взять их необходимо?

Вы можете:

  • оформить свой багаж с объявленной ценностью. В этом случае перевозчик несёт ответственность за Ваш багаж в размере объявленной ценности. Правда, за воздушную перевозку багажа или груза с объявленной ценностью с грузоотправителя или грузополучателя взимается дополнительная плата, размер которой устанавливается договором воздушной перевозки багажа или договором воздушной перевозки груза (пп.1 п. 1 ст. 119 Воздушного кодекса РФ);
  • перед полётом снять все бирки от предыдущих рейсов во избежание путаницы;
  • в случае перелёта на стыковочных рейсах убедитесь, что на бирке указан конечный пункт назначения, ведь багаж Вам выдадут именно там.

И покупайте билеты с тем расчётом, чтобы между двумя стыковочными рейсами было хотя бы полтора часа времени. Иначе Вы рискуете, что Ваш багаж не успеют перегрузить из одного самолёта в другой.

А если багаж перепутали?

В этом случае Вы можете:

  • незамедлительно отправиться в аэропорт на поиски Вашего багажа;
  • сдать чужой чемодан в представительство авиакомпании, которой Вы прилетели;
  • встретиться с хозяином багажа в аэропорту (если заметили чужой багаж сразу же) и обменяться чемоданами и извинениями;
  • заявить представителям авиакомпании о пропаже Вашего багажа.

Дорогие читатели! Это всё теоретическое руководство к действию. А на практике желаем Вам хорошего отдыха, мягкого приземления и чтобы Ваш багаж с Вами встретился вовремя и в назначенном месте.

Подпишитесь на Новости Правоweek
Неверный Email

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Телефон редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст

Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email

Большой тест-драйв
КонсультантПлюс

Оцените преимущества работы с нами
до покупки Системы

Мы впервые открываем доступ на пользование сервисом нашей компании.
Для тестирования мы предоставляем все услуги, даже с эксклюзивными функциями

Линия
консультаций
Экспресс-
семинары
Экспресс-
вебинары
Библиотека
вебинаров
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944