Что делать, если вы опоздали на авиарейс?

 4 Июля 2011
Распечатать

Чемодан собран, такси заказано, и Вы уже «одной ногой» в аэропорту у стойки регистрации. Но иногда неправильно рассчитанное время прибытия в аэропорт может стать досадной неприятностью.

 Пассажир считается опоздавшим, если он не успевает зарегистрироваться на рейс за 40 минут до взлёта.

Если Вы опоздали на рейс, то:

  • не тратьте время на попытки доказать служащим аэропорта, что Вы можете пройти регистрацию, которая уже закончилась;
  • найдите стойку для опоздавших пассажиров: возможно, там решат Вашу проблему;
  • поставьте у начальника смены аэропорта отметку о том, что Вы были в аэропорту, но на рейс не успели.

Возврат денег за билет осуществляется в соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ, где сказано, что пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полёта с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определён льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.

При отказе пассажира воздушного судна от полёта позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25% суммы, уплаченной за воздушную перевозку. Возмещение стоимости билета производится по месту приобретения и по представлению документа, подтверждающего личность владельца билета. Другим лицам стоимость возмещается по заверенной доверенности.

Будьте готовы к тому, что:

  • многие авиакомпании устанавливают дополнительные условия для возврата денег за авиабилет. Например, такие ограничения касаются «недорогих» билетов (эконом-класса, билетов по специальному тарифу или купленных в рамках промоакции), в этом случае деньги возвращают с учётом штрафа или вообще делают билет «невозвращаемым»;
  • перевозчик при перепродаже билета обязан ознакомить Вас с правилами, по которым Вы можете впоследствии сдать билет (право на информацию закреплено ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Если Вы опоздали по вине такси…

А иногда опоздания на рейс случаются, увы, и не по Вашей вине вовсе. Вы как самый послушный пассажир заказываете такси в аэропорт за 4 часа до вылета. А недобросовестный водитель мало того, что «подаёт автомобиль» с опозданием, так ещё и «попадает» во всевозможные пробки. Самолёт улетел без Вас, Вы в отчаянии. Но не стоит падать духом.

Итак, что же делать, если Вы опоздали на самолёт по вине опоздавшей машины?

Вы имеете право на:

  • возмещение как моральных, так и материальных убытков;
  • получение у водителя таксометра или квитанции с указанием реквизитов перевозчика, датой, временем, государственным номером автомобиля и оплаченной суммой. В дальнейшем это может послужить подтверждением того, что Вы пользовались услугами именно этой фирмы и именно в это время Вашего прибытия в аэропорт. Выдать такую квитанцию таксист обязан;
  • написание претензии на имя руководителя службы заказа такси, в которой Вы должны будете подробно описать возникшую ситуацию и потребовать добровольного покрытия убытков в указанный Вами срок.

Если Вы всё-таки решили предъявить претензию службе такси, Вам необходимо:

  • составить её в двух экземплярах;
  • приложить к претензиям копии документов, подтверждающих Ваши убытки (билетов, чеков, платёжных квитанций);
  • отдать её руководителю фирмы такси или его представителю или отправить заказным письмом с уведомлением на имя руководителя данной организации. Письмо Вы можете отправить даже в том случае, если Вашу претензию лично принять отказались;
  • получить специальную отметку о получении Вашей претензии на том экземпляре, который останется у Вас;
  • получить чек на оплату заказного письма и уведомление о его вручении руководителю фирмы такси;
  • дождаться от руководителя фирмы такси известия о принятом решении. Если оно Вас не устроит, попытайтесь прийти к обоюдному согласию или, в случае невозможности такого согласия, обращайтесь в суд.

Вы можете потребовать возместить Вам не только стоимость железнодорожного или авиабилета, но и, например, стоимость туристической путёвки, заранее оплаченного отеля и даже заблаговременно купленных экскурсий.

При этом необходимо ссылаться на ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой в случае невыполнения услуги потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков начала или окончания оказания услуги. А также Вы вправе потребовать выплаты неустойки в размере 3 % за каждый час просрочки оказания услуги.
При этом необходимо помнить, что такси лучше заказывать у проверенных фирм, занимающихся перевозками пассажиров. Зачастую доказать факт заказа машины в конкретной фирме на опредёленное время не так-то просто – ведь, как правило, такси вызывают по телефону, не оформляя никаких документов.

И помните, что лучше всё делать заранее, чтобы избежать попадания в неприятную историю. Желаем Вам, чтобы Вы, уважаемые читатели, всегда находились в нужное время в нужном месте!

 

Подпишитесь на Новости Правоweek
Неверный Email

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Телефон редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст
Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944