Большой тест-драйв КонсультантПлюс

+ 8 услуг бесплатно

  •  КонсультантПлюс
  •  Линия консультаций
  •  Библиотека вебинаров

Что делать, если вы опоздали на авиарейс?

 4 Июля 2011
Распечатать

Чемодан собран, такси заказано, и Вы уже «одной ногой» в аэропорту у стойки регистрации. Но иногда неправильно рассчитанное время прибытия в аэропорт может стать досадной неприятностью.

 Пассажир считается опоздавшим, если он не успевает зарегистрироваться на рейс за 40 минут до взлёта.

Если Вы опоздали на рейс, то:

  • не тратьте время на попытки доказать служащим аэропорта, что Вы можете пройти регистрацию, которая уже закончилась;
  • найдите стойку для опоздавших пассажиров: возможно, там решат Вашу проблему;
  • поставьте у начальника смены аэропорта отметку о том, что Вы были в аэропорту, но на рейс не успели.

Возврат денег за билет осуществляется в соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ, где сказано, что пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полёта с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определён льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.

При отказе пассажира воздушного судна от полёта позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25% суммы, уплаченной за воздушную перевозку. Возмещение стоимости билета производится по месту приобретения и по представлению документа, подтверждающего личность владельца билета. Другим лицам стоимость возмещается по заверенной доверенности.

Будьте готовы к тому, что:

  • многие авиакомпании устанавливают дополнительные условия для возврата денег за авиабилет. Например, такие ограничения касаются «недорогих» билетов (эконом-класса, билетов по специальному тарифу или купленных в рамках промоакции), в этом случае деньги возвращают с учётом штрафа или вообще делают билет «невозвращаемым»;
  • перевозчик при перепродаже билета обязан ознакомить Вас с правилами, по которым Вы можете впоследствии сдать билет (право на информацию закреплено ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Если Вы опоздали по вине такси…

А иногда опоздания на рейс случаются, увы, и не по Вашей вине вовсе. Вы как самый послушный пассажир заказываете такси в аэропорт за 4 часа до вылета. А недобросовестный водитель мало того, что «подаёт автомобиль» с опозданием, так ещё и «попадает» во всевозможные пробки. Самолёт улетел без Вас, Вы в отчаянии. Но не стоит падать духом.

Итак, что же делать, если Вы опоздали на самолёт по вине опоздавшей машины?

Вы имеете право на:

  • возмещение как моральных, так и материальных убытков;
  • получение у водителя таксометра или квитанции с указанием реквизитов перевозчика, датой, временем, государственным номером автомобиля и оплаченной суммой. В дальнейшем это может послужить подтверждением того, что Вы пользовались услугами именно этой фирмы и именно в это время Вашего прибытия в аэропорт. Выдать такую квитанцию таксист обязан;
  • написание претензии на имя руководителя службы заказа такси, в которой Вы должны будете подробно описать возникшую ситуацию и потребовать добровольного покрытия убытков в указанный Вами срок.

Если Вы всё-таки решили предъявить претензию службе такси, Вам необходимо:

  • составить её в двух экземплярах;
  • приложить к претензиям копии документов, подтверждающих Ваши убытки (билетов, чеков, платёжных квитанций);
  • отдать её руководителю фирмы такси или его представителю или отправить заказным письмом с уведомлением на имя руководителя данной организации. Письмо Вы можете отправить даже в том случае, если Вашу претензию лично принять отказались;
  • получить специальную отметку о получении Вашей претензии на том экземпляре, который останется у Вас;
  • получить чек на оплату заказного письма и уведомление о его вручении руководителю фирмы такси;
  • дождаться от руководителя фирмы такси известия о принятом решении. Если оно Вас не устроит, попытайтесь прийти к обоюдному согласию или, в случае невозможности такого согласия, обращайтесь в суд.

Вы можете потребовать возместить Вам не только стоимость железнодорожного или авиабилета, но и, например, стоимость туристической путёвки, заранее оплаченного отеля и даже заблаговременно купленных экскурсий.

При этом необходимо ссылаться на ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой в случае невыполнения услуги потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков начала или окончания оказания услуги. А также Вы вправе потребовать выплаты неустойки в размере 3 % за каждый час просрочки оказания услуги.
При этом необходимо помнить, что такси лучше заказывать у проверенных фирм, занимающихся перевозками пассажиров. Зачастую доказать факт заказа машины в конкретной фирме на опредёленное время не так-то просто – ведь, как правило, такси вызывают по телефону, не оформляя никаких документов.

И помните, что лучше всё делать заранее, чтобы избежать попадания в неприятную историю. Желаем Вам, чтобы Вы, уважаемые читатели, всегда находились в нужное время в нужном месте!

 

Подпишитесь на Новости Правоweek
Неверный Email

Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-67462 от 18 октября 2016 г. Телефон редакции: +7 (495) 974-73-74, smi@4dk.ru

Ваши замечания и предложения
Неверный формат телефона
Введите текст

Узнать стоимость КонсультантПлюс
Телефон обязателен
Неверный Email

Принимаю пользовательское соглашение

Вход в личный кабинет
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email
Стать Клиентом
Обязательно для заполнения
Неверный формат телефона
Неверный Email

Большой тест-драйв
КонсультантПлюс

Оцените преимущества работы с нами
до покупки Системы

Мы впервые открываем доступ на пользование сервисом нашей компании.
Для тестирования мы предоставляем все услуги, даже с эксклюзивными функциями

Линия
консультаций
Экспресс-
семинары
Экспресс-
вебинары
Библиотека
вебинаров
Все
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Видео
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

Новости
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944

ЮристLIVE
28.09.2015

Льгота по земельному налогу.Прошу прояснить следующий вопрос: Какие льготы предусмотрены по земельному налогу для физлиц? Каков порядок ...

http://www.chtodelat.tv/tv/yurist-live/?_ga=1.170992994.338923075.1447746944