Как использовать в суде переписки, скриншоты, электронные документы, логи серверов и другие цифровые следы

Сообщения в мессенджерах, электронной почте и социальных сетях будут письменным доказательством, если получится достоверно установить, кто и кому их направил, то есть идентифицировать стороны. Такое пояснение дал Пленум Верховного Суда РФ в пункте 65 Постановления № 25 от 23.06.2015.

Как доказать, кто автор и адресат. Суд установит сторону переписки, если:

• оператор связи подтвердит, кому принадлежит номер телефона;
• адрес электронной почты указан в договоре или на сайте;
• стороны уже использовали номера и почты для переписки раньше. 

Как минимизировать риски

Лучший вариант — заранее прописать в договоре, кто, с каких номеров и аккаунтов и в каких мессенджерах может вести переписку от имени сторон. 

Когда суд не примет переписку. Перечислим несколько распространенных причин.

1. Нельзя установить отправителя.

Показательный пример — Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 24.06.2025 № Ф07-5335/2025 по делу № А56-82992/2023. Суды трех инстанций не приняли даже нотариально заверенную переписку в WhatsApp: не удалось доказать, что номер телефона принадлежит сотруднику компании. 

Аналогичные позиции: решение АС Приморского края от 29.08.2024 по делу № А51-10806/2024, решение АС г. Москвы от 29.05.2025 по делу № А40-219792/24-64-1459.

2. Такой способ связи прямо запрещен договором. Например, в соглашении стороны договорились направлять все документы только в бумажном виде, а в суде они ссылаются на направление файла через мессенджер.

3. Нет доказательств, что у человека, который вел переписку, были на то полномочия. Например, его не указали в договоре в качестве контактного лица, у него нет доверенности на ведение письменных переговоров от имени компании и пр.

4. В переписке виден только никнейм, например @sotrudnik или даже @123123, а привязки к номеру телефона или другому идентификатору — электронной почте, ID-аккаунта и прочим — нет.

Что делать, если в переписке не видно номера телефона. Когда номер телефона скрыт, суд, скорее всего, не примет такое доказательство. Но есть три способа решить проблему:

• попросить суд сделать запрос мобильному оператору, чтобы узнать данные владельце номера;
• подтвердить связь с человеком другими документами: платежами, счетами или письмами, которые приходили на тот же номер;
• заранее прописать в договоре все идентификаторы для переписок: и номера телефонов, и никнеймы в мессенджерах.  

Важно

Даже если в договоре способ связи не указан, но стороны фактически переписывались и не спорили об этом, суд часто признает такую переписку как сложившуюся практику отношений (Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 20.06.2023 № Ф09-3161/23 по делу № А76-28551/2020). 

Некоторые суды прямо отмечают: непринятие заверенной переписки в мессенджерах в качестве доказательства, пусть в договоре и не зафиксированы конкретные номера, противоречит практике отношений как между участниками экономического оборота в принципе (Постановление АС Московского округа от 14.10.2020 № Ф05-15858/2020 по делу № А40-93872/2019).