#Хаб знаний

Как работать с отзывами, чтобы больше продавать | Александра Хорват

Поток
Кейсы практиков
Дата выпуска1 год назад
Уже посмотрели464 человека
Длительность эфира1 час 23 минуты

В этом выпуске подкаста разобрались, правда ли, что отзывы помогают зарабатывать больше. Действительно ли отзывы так важны, что компании нужно тратить на них отдельный ресурс — выделять человека, который будет отслеживать отзывы и отвечать на них

Про работу с негативными отзывами
Идеальная схема отработки негативного отзыва, когда взбешенный клиент стал амбассадором сервиса среди друзей. Как найти в себе силы признать, что негативный отзыв обоснован, и ответить достойно

Про фейковые отзывы
Почему опасно использовать фейковые отзывы у себя на сайте и как вас раскроют. Можно ли удалять отзывы

Про сбор отзывов и нейросети
Как побуждать пассивных клиентов оставить отзыв. На каких площадках собирать отзывы. Справятся ли нейросети с ответами

Про потребительский терроризм
Что если компания столкнулась с потребительским терроризмом. Реально ли выиграть суд, если вашу репутацию опорочили отзывом

Книга Александры Хорват «Дайте жалобную книгу. Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов»

Как работать с отзывами, чтобы больше продавать | Александра Хорват

Полезные материалы

Для скачивания необходимо оформить подписку

  • Скачать обложку

Спикер

  • Александра Хорват

    Александра Хорват

    Автор книги «Дайте жалобную книгу. Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов»

Кому будет полезно

Собственникам бизнеса

Которые хотят повысить продажи и выйти на новый уровень доходности благодаря работе с обратной связью

Юристам

Чтобы понимать, как действовать, если отзыв порочит честь и достоинство компании

Руководителям

Чтобы забрать грамотные кейсы по работе с обратной связью, которые сохранят клиентов и приведут новых

Менеджерам по продукту

Которые хотят улучшить продукт благодаря отзывам

Отзывы клиентов

  • Ирина

    Спасибо большое! Купила себе подписку, все нравится, спикеры молодцы, всегда ответят на вопрос

  • Марина

    Нравится, что под каждую тему подбирают практика со специализацией, а не с общими знаниями

  • Николай

    Удобное хранилище записей, так как не всегда получается попасть на прямой эфир. Есть краткие расшифровки, удобно пробежаться

  • Маргарита

    Не успеваю досмотреть, надо бежать - но обязательно досмотрю в записи. Спасибо большое, это очень полезно! Пошла думать кучу новых мыслей

  • Юлия

    Давайте побольше таких вебинаров))) Очень важная и ценная информация. Хочется ещё послушать. Спасибо.

  • Надежда

    Большое спасибо лектору. Очень четкое изложение, хороший темп, грамотная речь, даже артистичное исполнение.

  • Анжелика

    Нравятся сериалы - вроде отвлекаешься немного от рутины, но тут же какие-то инсайты ловишь от других практиков

  • Дмитрий

    Короткие уроки - очень удобно. Быстро пробежался и пошел дальше дела делать

  • Елена

    Спасибо большое за замечательный материал!!

Часто задаваемые вопросы о подписке

Оставайтесь с нами