Какие клиенты приносят бизнесу больше всего денег | Константин Холстинин

Хороший маркетинг начинается не с вопроса «как привлечь больше клиентов?», а с вопроса «каких клиентов мы хотим привлечь?». Одни покупатели могут приносить бизнесу гораздо больше выручки, другие — требовать много внимания и почти не влиять на результат. Поэтому важно не просто знать свою аудиторию, а уметь разделять ее на сегменты и понимать ценность каждого из них. В новом выпуске подкаста вместе с консультантом по внедрению стратегических изменений Константином Холстининым разбираемся, как это делать на практике.

Оксана Баландина и Мария Ермолаева обсудили с гостем:

• зачем для привлечения клиентов знать математику;
• правда ли, что 20 % покупателей приносят 80 % выручки;
• как правильно сегментировать аудиторию (спойлер: не по соцдему);
• почему хороший клиентский сервис нужно делать не для всех;
• как работать с нейросетями, чтобы получать нужные результаты.

Этот выпуск получился сильно ориентированным на практику. Берите ручку с блокнотом, чтобы конспектировать.