Деловой этикет как инструмент управления и влияния | Татьяна Баранова

Одна неверная фраза в письме, небрежный жест на переговорах или неуместный комментарий в чате могут серьезно повлиять на вашу репутацию и карьерные перспективы. В этом выпуске мы разберемся, как манеры и поведение формируют образ лидера, как писать письма, на которые хочется ответить, и вести переписку в мессенджерах, сохраняя лицо. Как эти вещи становятся решающим фактором в принятии решений о вас.

Оксана Баландина и Мария Ермолаева обсудили с гостьей:

• как выходить из неловких и конфликтных ситуаций;
• как формируется первое впечатление;
• как руководителю общаться и мотивировать команду из представителей разных поколений;
• как вести себя на бизнес-ланчах и деловых ужинах;
• как хвалить, критиковать и увольнять этично;
• как общаться по электронной почте и в мессенджерах.

В конце выпуска — практические советы, как объективно оценить свою деловую коммуникацию, найти слабые места и выстроить стратегию развития без резких и болезненных изменений.