Статьи

— Как Вы считаете, какими качествами должен обладать программный продукт, чтобы он был максимально полезен в работе?

— Программу нужно знать, понимать её логику, причинно-следственную связь между формами, таблицами и отчётами. Если у программы дружелюбный интерфейс, как говорят, «интуитивно понятный», то первоначальное освоение происходит уже в процессе работы. Возникает интерес, желание освоить новые приёмы и «горячие клавиши», потребность обсудить с коллегами, поделиться своими умениями. Дружелюбный программный продукт — лучшая похвала пользователя.

— Какими принципами руководствуется Внедренческий центр, когда принимает решение о разработке нового продукта или услуги?

— Основной принцип — непротиворечие стратегическим планам, востребованность пользователями, интерес сотрудников.

Для успешного развития компании крайне важно принимать решения, которые в будущем способны обеспечить конкурентные преимущества. В условиях высокой неопределённости выработка таких решений становится задачей почти нерешаемой. Можно немного упростить условия, достаточно, чтобы решение не было потенциально опасным. Как говорится: «Мы не сможем выработать и принять идеальное решение, поэтому ограничимся просто хорошим». Тогда перевод в конкурентное преимущество становится текущей задачей, реализация которой будет зависеть от мастерства (навыков и умений) менеджеров и специалистов. А над этим мы работаем постоянно.

Востребованность продукта пользователями — развитие предыдущего принципа, но с оценкой извне. Так как мы предлагаем решения для бизнеса, они должны быть своевременным. То есть решать не только сегодняшние вопросы (ещё хуже вчерашние), но и завтрашние. Если на переговорах на вопрос «Когда (к какому сроку) вам нужна эта программа?» заказчик отвечает «Вчера», то я не воспринимаю такой ответ буквально. Программа нужна завтра, а использовать её будут после завтра. Нельзя стать успешным, решая вчерашние вопросы.

Отношение непосредственного исполнителя к новому продукту или услуге на первых порах определяет жизнеспособность новинки. Увлечённый своей задачей сотрудник способен преодолеть любые препятствия.

— Чем отличаются проектные внедрения Первого Дома Консалтинга «Что делать Консалт»?

— В своей работе мы используем определённые принципы и концепты. Наиболее интересными являются два из них: концепция «лоскутной» автоматизации и принцип избыточности.

Практически на всех предприятиях приходится наблюдать одну и ту же картину… По мере роста организации, структуры, оборотов, развивается информационная система. Она формируется как под внутренние потребности (оперативное, стратегическое управление), так и под воздействием внешних запросов (контрольные, фискальные органы, инвесторы). Действуют разнонаправленные силы, и поэтому результат, как правило, представляет собой набор взаимосвязанных и частично сбалансированных учётных модулей. Могут применяться различные операционные системы, локальные и сетевые программы различных разработчиков, вплоть до «самописок», периферийные устройства (сканеры, терминалы) самых разных производителей.

Отчёт по исследованию такой системы очень напоминает лоскутное одеяло — все части «сшиты» между собой довольно плотно и почти без пропусков, несмотря на то, что участки имеют неправильную форму. И это не противоречит логике и здравому смыслу до тех пор, пока не станут критическими риски остановки, стоимость содержания или дальнейшее развитие будет невозможно.

Когда наши специалисты приступают к работе с подобным предприятием, встаёт любимый вопрос: что делать с этим «зоопарком»? И на помощь приходит уже неоднократно проверенная идея — «лоскутки одеяла» нужно сохранять до тех пор, пока их функционал не будет заменён современным, удобным решением, имеющим перспективу развития на данном участке на ближайшие несколько лет. Нами выбор уже сделан — платформа 1С: Предприятие!

Именно на платформе 1С мы предлагаем выстраивать учётную систему в дальнейшем, постепенно «вживляя» готовые или адаптированные модули. Все сторонние решения проверяются на соответствие концепции, как минимум, они не должны ей противоречить.

А избыточность позволяет сохранить доступ к накопленным данным и запасную площадку на время внедрения. Конечно, возникают издержки, связанные с двойным вводом данных, но это не высокая плата за надёжность и работоспособность.

— Есть ли место творчеству при создании программного продукта или услуги?

— Творчество лежит в основе созидательного процесса. Без творческого подхода созидательный процесс превращается в ремесло. Классический пример во франчайзинге — перевод настроек с «семёрки» на «восьмёрку» (было популярно два-три года назад). Механический подход, при котором настройки бездумно конвертировались, приводил к появлению программных «уродцев», не востребованных пользователем. Можно создать иллюзию, но проверку временем она

не выдержит, большинство таких программ переписано разработчиками заново.

— Если бы Вы сравнивали свою работу с приготовлением кулинарного блюда, какое бы это было блюдо и почему?

— Коктейль, причём с «шипучкой». Ведь мы — интеграторы, значит, у Клиента сталкиваемся с решением пограничных задач. На одном участке (поле) находятся: «железо», софт, закон и человек. Это точно коктейль! Причём невозможно отделить части друг от друга. Более того, они находятся в постоянном движении, влияют друг на друга. Изменения правил учёта или смена пользователя — новые требования к программе, новое аппаратное обеспечение.

Интегратор — всегда эрудит, у него обязательно широкий кругозор и умение ориентироваться в двух-трёх предметных областях. Большинство наших консультантов имеют экономическое и техническое образование.

— Назовите 3 качества руководителя, которые Вы считаете наиболее важными?

— Терпение. Целеустремленность. Жизнерадостность. Руководитель — не «водитель руками». Его главная задача — вести своих подчинённых к установленной цели. Путь этот может быть долгим и тернистым, различные события будут отвлекать, искушать, подвергать сомнению правильность цели, правильность выбранного пути. Подтверждения правильности выбора будут проявляться не сразу, спустя время. Если человек занят любимым делом, то победы радуют, а поражения лишь подчёркивают радость побед. В противном случае, откуда возьмется радость к жизни?

— Наиболее ценный совет, который Вы когда-либо получали?

— Николай Добронравов написал, а Анна Герман когда-то озвучила этот совет на всю страну: «Надо только выучиться ждать, надо быть спокойным и упрямым …» Наверное, услышав её, я подумал, что именно спокойствия и упрямства мне не хватает. В самых трудных ситуациях вспоминаю эту строчку, как волшебную мантру. В ней какой-то особый ритм и энергия, понимаешь, что от тебя зависит гораздо больше, чем кажется на первый взгляд. Никогда не сдавайся!

— На Ваш взгляд, какими чертами должен обладать профессионал? Вне зависимости от сферы его деятельности.

— Внимание к мелочам, для профессионала мелочей не бывает.

— Чему уделяете свободное от работы время?

— Поскольку времени остаётся очень мало, стараюсь каждую минуту проводить с семьёй. Поэтому ценю любую минуту, проведённую с близкими!

— Любите ли спорт? Какие виды?

— В нашей компании приветствуется активный отдых, сформировался даже клуб «Физкультурник». По пятницам играем в волейбол с коллегами. На волейбольной площадке здорово проявляются командные качества (или их отсутствие). А если складывается хорошая игра, то она становится достойным завершением рабочей недели.

— Есть ли у Вас определённые принципы работы с сотрудниками или к каждому ищете свой подход?

— Есть общие принципы и обязательно в личном общении проявляется индивидуальный подход. Я часто говорю, что не имею права допустить зависимость Внедренческого центра от одного специалиста, поэтому должна работать система (сейчас менеджмент качества очень серьёзно продвигаем). Но при этом конечный результат складывается из конкретных действий именно этих специалистов. Такое вот противоречие. Это как единство и борьба противоположностей, постоянно нужно определять границу между здоровым формализмом и творческой свободой.

Чем выше квалификация специалиста, тем большей свободы в принятии профессиональных решений ему требуется. Как правило, вершин мастерства достигают люди самоорганизованные, поэтому у них внешняя свобода сопровождается внутренним, личным контролем и высокой дисциплиной.

— Ваш первый рабочий день пришёлся на 1-ое апреля. Что-то запоминающееся было в этот день?

— Когда я пришёл на работу, свободных столов в помещении не было. Оказалось, что это не проблема, потому что «вот коллега переезжает в отдельную комнату». Посидел за его столом рядом с каким-то большим компьютером, причём кнопки нажимать запретили. Позже узнал, что это был наш сервер, а коллега — технический директор. Получилось, что я его «подсидел» на рабочем месте.

Юрий Корнилов
директор Департамента (СПб)