Статьи

Оксана Зейкан, генеральный директор «Что делать Аудит» (Санкт-Петебург) рассказывает об аудиторской деятельности и о своём развитии в компании

— Кто такая Оксана Ласловна Зейкан? Расскажите о себе.

— О самой себе сложно. Какая я? Разная. На работе — директор, дома — мать, жена, дочь. Эмоциональная — могу очень активно отстаивать свою позицию, используя мимику и жесты, могу рассказать анекдот, если ситуация позволяет, сочинить с ходу частушку, кричалку. Друзья же говорят, что я добрая. И они не обижаются на меня, если я очень долго им не звоню, зато всегда уверены, что если у них что-то случится — я буду в тот же момент. И точно так же я уверена в них.

— Вы работаете в компании почти 10 лет. Какой она запомнилась Вам, когда Вы только пришли? Что изменилось за это время?

— Когда я пришла, компания мне показалась… странной. Начиная с названия… Офис тогда находился на Фонтанке, и неустроенность помещений при всей архитектурной красоте старинного здания наводила на мысль о неправильности всего происходящего. Скажем так, меня даже пугала внешняя помпезность фирмы, мощная рекламная кампания, но оказалось, что внутри живут совсем обычные люди. Умницы и профессионалы своего дела. Они меня к себе расположили, но ощущение неправильности всё равно меня долго преследовало. Примерно через полгода работы в компании я даже думала об уходе, но в этот момент Павел Михайлович Гориславцев сделал мне предложение возглавить аудиторскую компанию. Именно это меня и остановило. Я пришла в «Что делать Консалт» на должность заместителя директора по аудиту, уже имея достаточно большой опыт руководства аудиторской компанией, но на тот момент эта должность была номинальная. И меня посещали мысли о моей ненужности на этом месте — я понимала, что могу сделать намного больше.

В общем, через 10 месяцев после моего появления в компании я стала руководителем. За то время, что я здесь работаю, изменилось всё, но не люди — они остались такими же доброжелательными. А внешний и внутренний статусы «Что делать Консалт» уже давно сравнялись.

— Ваша компания занимается аудитом. Какая аудиторская проверка запомнилась больше всего?

— Я помню очень интересный случай. Одна достаточно крупная компания из знакового для всей России сегмента рассматривала нас в качестве аудитора. Их всё устраивало, всё было прекрасно, но в самом конце переговоров мне сказали: «Всё замечательно, мы с Вами сейчас подписываем договор, только Вы название компании измените. «Что делать Консалт» нам не нравится». В тот момент хотелось переговоры прекратить. Но, взяв себя в руки и используя рекомендации Клиентов, которые уже в течение 10 лет работают с маркой «Что делать Консалт», мне удалось переубедить руководство этой компании. Теперь мы имеем рекомендации и от них, что позволяет нам привлекать новых Клиентов.

— Проводит ли Ваша компания аудиторские проверки для самих себя?

— В нашей компании проводится аудит от финансовой службы, и мы, как и все другие, ему подвергаемся. А если говорить об обязательном аудите с внешней стороны, то нет, такого не проводим. Пока...

— Сейчас на рынке достаточно компаний, оказывающих аудиторские услуги? Как удаётся так уверенно удерживать высокие позиции в своём сегменте?

— Качеством, только качеством. И, несмотря на большое количество Клиентов, у нас индивидуальный подход к каждому. Это основные составляющие нашего успеха.

— Какой Вы руководитель — строгий или мягкий? Приходится ли использовать метод кнута и пряника?

— Я спросила как-то раз у своих сотрудников, какой я руководитель — строгий или мягкий. А они мне сказали: «Непредсказуемый». Что касается методов, то ни кнут, ни пряник я не использую. Я сторонник того, что и наказание, и поощрение должно быть справедливым.

— Каким Вам видится настоящий аудитор-профессионал? Какими качествами он должен обладать?

— Прежде всего, он должен быть думающий. Немаловажно, чтобы он излагал свои мысли правильно. Из личностных качеств я бы отметила коммуникативность и харизму. Последнее качество есть не у всех, но если аудитор им обладает, то это супер-аудитор!

— Что для Вас аудит? Почему он необходим?

— У меня с аудитом связана практически вся профессиональная жизнь, поэтому для меня это не только профессия, но и составляющая моей жизни. Я не переучивалась, не пришла в профессию случайно — я училась этому в институте, после окончания которого стала главным бухгалтером. С 1992-го года я занимаюсь аудитом. Тогда ещё не было даже соответствующего закона. После введения временных правил и аттестации аудиторов (это произошло в декабре 1993 года), в числе первых прошла квалификационный экзамен. Я ушла с должности главного бухгалтера и устроилась работать в аудиторскую компанию. И с уверенностью могу сказать, что работу свою люблю и хожу на неё с удовольствием.

— Какие аргументы помогают Клиенту выбрать аудиторскую компанию? Почему они предпочитают сотрудничать с «Что делать Консалт»?

— Критерии аудита сейчас достаточно чётко определены. Есть обязательный аудит, поэтому Клиент заранее знает, что ему надо его проводить.

Один из главных критериев, по которым Клиент выбирает нашу компанию — это долгое время работы на рынке. Ещё один фактор — мы совсем не привлекаем аудиторов по договору подряда, и делаем это специально. Просто потому, что мы за качество. А его невозможно поддерживать на должном уровне, если привлекать аудиторов по договору подряда.

— Расскажите о других направлениях работы компании.

— Их немало, но помимо аудита, основные, конечно, это – юридические и консультационные услуги. Юридический отдел существует у нас с момента основания компании. Обращаясь туда, Клиенты получают юридические консультации по всем направлениям, касающимся юридических лиц. Юристы выезжают на переговоры, если Клиент этого хочет; составляют договоры. Также наши специалисты сопровождают Клиентов в арбитражных процессах.

Консультационный отдел же начинался с одного человека, целью его создания была поддержка Клиентов по аудиту, а теперь это мощное самостоятельное направление, приносящее до 40% всех доходов компании.

Мы развиваемся вместе с нашими Клиентами, а у них появляется больше потребностей. Иногда они спрашивают о тех услугах, которые мы ещё не предоставляем. В таких случаях мы отвечаем: «Давайте попробуем!» И здесь самое важное, что Клиент нам доверяет. Он не идёт на рынок, чтобы искать ту компанию, которая эту услугу предоставляет — он работает с нами и уверен, что мы со своей задачей справимся. Так, например, у нас появилась услуга по предпродажному аудиту организаций.

— Какая сфера деятельности, на Ваш взгляд, самая сложная для аудита?

— Любое производство и добывающие отрасли — это очень сложный сегмент. У них очень много особенностей, даже в налогообложении. Найти специалиста по налогу на добычу полезных ископаемых сложно. Однако в нашей компании такие специалисты есть.

— На Ваш взгляд, каковы перспективы аудита в России? За кем будущее?

— Надеюсь, за нами. Что касается российских и международных компаний, то мне кажется, что российский аудит всё равно будет, так как малый и средний бизнес останутся в любом случае. Более того, средний бизнес в данной конкретной экономической ситуации наиболее стабилен. В сравнении с малым он не столь зависим от денежного потока, а в отличие от крупного — менее зависим от кредитных ресурсов и зарубежных инвесторов. При всём моём уважении к коллегам из «большой четвёрки» и других международных компаний и сетей, им такой аудит не нужен: он для них дорог и непонятен.

— Есть ли у Вас приметы, связанные с работой?

— Да. Например, я всегда стараюсь, чтобы в сумме договора присутствовала цифра 4, так как это «моя» цифра, как и цифра 13. Я с удовольствием езжу на переговоры 13-го числа.

— Каких животных Вы любите?

— Как и у многих, у меня дома есть кошка и собака. Люблю ли я их? Кошка спит на моей голове, собака при приветствии не успокоится, пока не оближет всё лицо. Не думаю, что кому-то кроме них я могла бы такое позволить. Но это обычная ситуация, а вот если абстрагироваться, то мне очень нравятся… жирафы. Но жирафа, к большому моему огорчению, дома не заведёшь.

— Я знаю, что Вы любите читать. Какой жанр предпочитаете? Есть ли любимый автор?

— Читать люблю всё! К сожалению, времени на это остаётся совсем мало. Но дома за чашкой кофе обязательно читаю — даже старую книгу могу перечитывать, если нет ничего нового.

Что касается жанров, то люблю хорошие психологические детективы, публицистику. Нравятся книги Людмилы Улицкой, Владимира Кунина. Не люблю «модных» авторов. Пыталась прочитать Мураками, и, надо сказать — это единственная книга, которую я не осилила, абсолютно ничего не поняла. Из последнего прочитанного понравились книги «Мужик с топором» и «Как закалялась сталь 2 и 0,5» Андрея Кочергина. В его произведениях живое изложение, к тому же на фоне нашей действительности, он говорит «возмутительные» вещи. Например, о том, что мужчина должен быть мужчиной, он должен уметь в любой момент встать с колен и защитить свою Родину, женщину, ребёнка. Не для пацифистов книги…

— Как и где любите отдыхать? Думаете ли о работе на отдыхе?

— В выходные — на футболе. Очень, понимаете, душой отдыхаю, весь накопившийся за неделю негатив выплескиваю на судей или на игроков. Поэтому по понедельникам я добрая, но охрипшая…

В отпуске предпочитаю Ленинградскую область, Финский залив (жару не люблю совсем). Нравится санаторно-оздоровительный отдых, но только не совсем пассивный — днями лежать в ванне или на грязевых процедурах — не для меня. Люблю лечебную физкультуру, массаж, бассейн, тренажёрный зал.

О работе думаю всегда, и всегда остаюсь на связи. Наверное, такой отдых нельзя считать полноценным, но для меня гораздо хуже, если вдруг для Клиентов или сотрудников абонент окажется недоступен.