Статьи

Елена Хорошилова, исполнительный директор подразделения «Что делать Внедрение», куратор Центра повышения квалификации компании «Что делать Консалт» - невероятно обаятельная женщина и очень энергичный руководитель, которому хватает времени и на решение глобальных вопросов, связанных с развитием компании, и на общение с коллегами.

За время нашего разговора в кабинет постоянно заходили сотрудники с различными вопросами, а телефон практически не умолкал.

— Елена Кузьминична, Вы не производите впечатление строгого руководителя. Какая Вы на самом деле?

— Честно говоря, никогда не задавалась подобным вопросом. Недавно я узнала, что некоторые сотрудники меня побаиваются. Это было для меня удивительно, потому что всегда думала, что я — очень демократичный руководитель, что в моем подразделении демократии в избытке. Я считаю, что если сотрудник пришел работать в компанию, значит, он должен зарабатывать деньги, развиваться профессионально, получать удовольствие от работы и нести ответственность за нее.

Жизнь показала, что работникам важно человеческое общение, поэтому я всегда стараюсь уделить внимание своим сотрудникам, хотя бы спросить, как у них дела. Если общаешься с сотрудником лично, интересуешься его работой, то это помогает ему адаптироваться в компании, лучше понять свое место в организации и важность своей работы.

— Вы стоите во главе двух крупных бизнес-единиц: «Что делать Внедрение» и Центра повышения квалификации. Трудно ли женщине быть руководителем?

— Я никогда не стремилась стать руководителем — так сложилась жизнь. По специальности я — программист, все рабочее время я проводила за компьютером, а общение с людьми было сведено к минимуму.

Когда я начинала работать в нашей компании, то выполняла множество функций: мне приходилось заниматься продажами, вести переговоры с Клиентами, отвечать на телефонные звонки, координировать работу офиса. Для меня тогда стало открытием, что я так много общаюсь с людьми. У нас в компании, наверное, нет ни одной должности или функции, которой мне не пришлось выполнять за 15 лет. Так что работу организации я знаю изнутри. А выполнять функции руководителя мне помогают мои помощники — настоящие профессионалы своего дела.

— В чем отличие женщины-руководителя по сравнению с мужчинами?

— Мне кажется, что руководители женщины — не такие жесткие, как мужчины, они больше рассчитывают на интуицию, стараются понять людей и использовать их потенциал. Во всех нас заложен материнский инстинкт: к сотрудникам относимся, как к детям. Хотя статус руководителя все-таки добавляет женщине твердости: я чувствую, что изменилась.

— Вы не только координируете работу двух крупных подразделений компании, но и активно участвуете в общественной жизни Первого Дома Консалтинга. Откуда берутся силы?

— Я стараюсь принимать участие во всех мероприятиях, потому что считаю это очень важным. За 15 лет существования наша компания для многих стала домом, а не только местом работы. Именно поэтому я поддержала идею создания Инновационного совета, где рассматриваются предложения сотрудников, где им дана возможность высказываться, выступать с инициативой, запускать новые проекты. У нас практикуются тренинги для специалистов, клубы по интересам, совместные выезды. Все это помогает им развиваться как профессионально, так и личностно.

— Вы живете в безумном темпе. Можно ли при этом увидеть в жизни что-то кроме работы?

— У каждого свой темп жизни. Кто-то в спокойном ритме может достичь большего, но я — непоседа. Однако в жизни всегда есть ситуации, когда можно взять паузу. Недавно ехала домой мимо Новодевичьего монастыря, в тот момент над ним взошла огромная луна. Было очень красиво! К сожалению, многие замечательные вещи получается увидеть только по дороге на работу или домой. Поэтому хочется делать вылазки, которые позволяют открывать мир и узнавать, насколько он огромен и красив.

— Подразделение «Что делать Внедрение» занимается распространением программных продуктов 1С. Но на рынке бухгалтерских программ высокая конкуренция. Каковы перспективы программных продуктов 1С?

— Я считаю, что за ними будущее, они уже давно успешно конкурируют с аналогами. В 1993 году, когда был подписан наш первый контракт с фирмой 1С, мало кто думал, что среди десятков появляющихся бухгалтерских программ именно продукты 1С станут столь успешными. Сейчас учетные программы 1С — это российский стандарт для сдачи отчетности в налоговые органы. Версия 7.7 была лишь инструментом для подсчета денег и сдачи отчетности, но с появлением 1С:Предприятие 8 программа превратилась в систему для управления бизнесом и формирования объективной аналитической информации.

Бизнес в России становится более цивилизованным, поэтому для руководителя очень важно построить эффективную систему управления, что с 1С:Предприятие 8 становится гораздо проще.

— Как строится работа «Что делать Внедрение», какие направления развиваются?

— Основные направления — это поставка, внедрение и обслуживание программных продуктов 1С. Установить программу — это даже меньше, чем полдела, очень важно правильно поставить в ней учет. У нас работают аудиторы и бухгалтеры, хорошо знающие программу 1С, а также те стандарты и нормативные документы, которые положены в основу конфигурации, они могут подсказать, как наиболее эффективно внедрить и использовать программу.

Все Клиенты нуждаются в поддержке, поэтому наша основная задача — своевременно выявить возможное возникновение неполадок и заблаговременно их устранить, помочь Клиентам разобраться с вопросами, возникающими в процессе работы с программой и вовремя сдать отчетность.

Мы используем разные формы поддержки: это и разовая консультационная помощь, и постоянное абонентское обслуживание, как очное, так и дистанционное. Конечно, Клиент, находящийся на абонентском обслуживании, чувствует себя более уверенно!

Мы давно занимаемся описанием и оптимизацией бизнес-процессов. Сейчас у нас успешно работает Сектор качества, специалисты которого помогают Клиентам аттестоваться по ISO:9000.

— Что в работе Центра повышения квалификации вызывает у Вас особую гордость?

Сейчас у нас есть хорошая база для проведения учебных мероприятий: пять компьютерных классов, пять классов для тренингов, два конференц-зала. Мы стараемся уделять максимум внимания сервису, чтобы Клиентам у нас в Доме было комфортно и уютно. По запросам наших клиентов мы начали развивать корпоративное обучение. Мне кажется это направление очень перспективным. Любой наш Клиент может собрать своих сотрудников из разных уголков страны для повышения квалификации. Мы разрабатываем специальные семинары и тренинги по интересующим заказчика вопросам, подбираем лучших специалистов.

Подобные программы корпоративного обучения мы проводим и для своих сотрудников, стараемся пригласить интересных лекторов. Так, например, у нас проводили свои семинары Игорь Манн, Алексей Берлов, Тигран Арутюнян.
В этом году в состав Первого Дома Консалтинга вошел учебный центр «Финансовый дом», который уже 12 лет занимается обучением специалистов в форме бизнес-тренингов в области менеджмента, управления продажами, управления персоналом, коммуникаций, маркетинга, рекламы и PR и имеет большой опыт в организации тренингов для банковских работников, для финансовых учреждений.

— Кроме корпоративного обучения, какие еще виды услуг предоставляет Центр повышения квалификации?

— Мы проводим много профильных семинаров, на которые могут записаться все желающие. Стараемся, чтобы семинары вели только те лекторы, которые интересны нашим Клиентам, чтобы тематика мероприятий была актуальной, тщательно отслеживаем изменения в законодательстве и приглашаем компетентных специалистов. Мы понимаем, что нашим Клиентам было бы интересно узнать не только мнение аудитора или высококвалифицированного бухгалтера, но и мнение представителей органов власти, поэтому у нас часто выступают чиновники из Минфина и ФНС.

Практически все наши семинары и курсы сертифицированы в ИПБР (курсы ИПБР), соответственно, любой бухгалтер, если подал необходимые документы, может после семинара получить сертификат в зачет часов повышения квалификации.
Темп нашей жизни за последние 15–20 лет стал стремительным, информации очень много, и выездные семинары — это уникальная возможность решить для себя или для своих сотрудников сразу несколько задач. Конечно, иногда тратить два-три дня жалко, ведь можно всю необходимую информацию получить в городе. Но выездные семинары — это шанс отойти от повседневности, задать лектору интересующие вопросы в неформальной обстановке, не только получить знания и навыки, но и узнать что-то новое о своих возможностях. Как показывает практика, люди на таких мероприятиях объединяются и привозят из таких поездок много полезных знакомств.

— Известно, что у Вас довольно необычные увлечения. Откуда такая тяга к экстриму: мотоциклам, парашютам?

— Я не считаю это экстримом. Просто я открыта всему новому. Кстати, многие мои увлечения связаны с выездными семинарами: там освоила байк, летала на вертолете, побывала на острове, где водятся вараны. Я считаю, человек развивается только тогда, когда познает новое и не боится изменений. Этот принцип — основа моей работы в компании и в жизни.

Елена Хорошилова
исполнительный директор «Что делать Внедрение» (Мск)