Статьи

О Председателе Совета Директоров Первого Дома Консалтинга «Что делать Консалт» Владимире Николаевиче Крынкине говорят, что это опыт и совесть компании.

К решению многих вопросов привлекают именно его, и мнение этого человека зачастую является решающим.

— Владимир Николаевич, Вы работаете в Первом Доме Консалтинга «Что делать Консалт» практически с его основания. Расскажите, с чего начинали, какие вопросы курируете сейчас?

— Я действительно работаю в компании практически с первого дня. Начинал в 1993 году дилером, занимался продвижением справочных правовых систем КонсультантПлюс. Тогда дилеры выполняли сразу несколько функций: сбор информации, предварительные телефонные переговоры, установление личного контакта, презентация и подбор Систем, установка, а часто и сервисное обслуживание. Сейчас практически каждая из этих функций закреплена за отдельным сотрудником, что позволяет Клиенту экономить время и получать качественные услуги.

Уже через год я начал руководить отделом продаж, отвечал не только за продвижение СПС КонсультантПлюс, но и за продажи бухгалтерских программных продуктов, в частности, фирмы 1С. В 1995 году стал генеральным директором компании «Элком», которая впоследствии трансформировалась в «Что делать Консалт».

Сейчас курирую вопросы взаимодействия с Координационным центром всероссийской Сети КонсультантПлюс, с Региональными информационными центрами (РИЦ) Сети КонсультантПлюс, участвую в заседаниях Рабочей Группы Товарищества московских РИЦ, координирую программу сотрудничества с VIP-клиентами, веду работу по участию «Что делать Консалт» в тендерах и конкурсах на получение заказов по сопровождению Систем КонсультантПлюс. Также я отвечаю за организацию и проведение форумов для Клиентов и отдельных маркетинговых акций.

— За то время, что Вы работаете в компании, было реализовано огромное количество проектов. Есть ли среди них самые дорогие для Вас?

— Я курировал разработку первого сайта компании. Мы ставили перед собой несколько задач: сделать сайт удобным для пользователей, наполнить его актуальной информацией, вывести на лидирующие позиции в поисковых системах. Но нам тогда не совсем удалось совместить функциональность и информативность сайта с эстетичным дизайном, поэтому за помощью мы обратились к профессионалам. Сейчас у нас работает другой сайт www.4dk.ru, разработанный в студии Артемия Лебедева.

Из реализованных проектов я бы еще отметил викторину «Самый информированный партнер», которую мы проводили для Клиентов в Московском и Санкт-Петербургском отделениях «Что делать Консалт». Участники должны были ответить на вопросы об истории нашей компании.

Нам было приятно, что многие Клиенты очень хорошо знакомы с нашей деятельностью, пользуются сразу несколькими услугами. Все, кто ответил на вопросы правильно, —
получили призы и подарки от «Что делать Консалт».

— Вы являетесь одним из организаторов масштабных мероприятий — форумов для бухгалтеров. Расскажите о форуме, который прошел в апреле. Какие выводы сделала компания? Что ждет Клиентов на форуме в сентябре?

— Организация форумов является одной из самых интересных задач. Такие мероприятия имеют большое значение для укрепления человеческих отношений между сотрудниками и Клиентами, которые приходят к нам в гости, знакомятся, получают полезную информацию и заряд положительных эмоций. Поскольку в организации таких масштабных мероприятий, как форум для бухгалтеров, участвуют практически все подразделения компании, то наша команда становится сплоченнее. Первоапрельский форум, посвященный началу нового бухгалтерского года, показал, что такие мероприятия очень интересны нашим Клиентам. Гости с благодарностью приняли программу форума и с одинаковым интересом слушали доклады лекторов и выступления артистов. Большое впечатление на участников произвели Дед Мороз и Снегурочка, которые вели программу. Предстоящей осенью предполагается повторить выездной форум. Уже определена тематика мероприятия — «Последние изменения законодательства в сфере бухгалтерского учета и налога на прибыль организации».

— Вы работаете на очень ответственном участке: отвечаете за участие Первого Дома Консалтинга в проектах Координационного центра всероссийской Сети КонсультантПлюс. Насколько успешно развивается это направление?

— Программы правовой поддержки бухгалтеров проводятся каждый год. В 2009 году состоится одиннадцатая акция. Основная задача этих акций — обеспечить информационную поддержку бухгалтеров в период сдачи квартальной и годовой отчетности. В 2008 году наши сотрудники работали в 17-и налоговых инспекциях Москвы и Московской области.

Компания-разработчик СПС КонсультантПлюс всегда привлекает к выставочной деятельности крупные Региональные информационные центры, «Что делать Консалт» принимает активное участие в выставках и семинарах совместно с Сетью КонсультантПлюс. В июне мы представляли Сеть КонсультантПлюс на семинаре журнала «Российский налоговый курьер» и на Конгрессе профессиональных бухгалтеров московского региона.

— 15 лет в одной компании — это очень большой срок. Можете ли Вы сказать, что эта работа по-прежнему Вам интересна?

— Работать в Первом Доме Консалтинга всегда интересно. Потому что каждый день насыщен событиями: встречами, обсуждениями, реализациями идей.

Здесь всегда есть место для самовыражения и развития, а главное, что ты видишь результат и чувствуешь причастность к общему делу. Самое важное в мотивации любого сотрудника, а не только руководителя, — осознание собственной необходимости и значимости для коллектива, а также заинтересованности компании в твоей деятельности.

— Личностный фактор сотрудников влияет на результат?

— Секрет успешной работы компании не только в силе личности, но и в сплоченности коллектива, а Первый Дом Консалтинга — это команда. Конечно, конкретная личность создает условия формирования успешного коллектива, но и без коллектива один человек вряд ли что-то сможет сделать. Личностный фактор очень важен при определении стратегии развития компании, а также тактических действий для ее реализации.

— Развитие компании невозможно без творческого подхода сотрудников к своей работе? Как поощряется это в компании?

— Если к решению производственных задач подходить творчески, то дело идет быстрее, а результат превосходит ожидания. В Первом Доме Консалтинга работает много творческих сотрудников, которые постоянно предлагают новые идеи по улучшению работы с Клиентами и по повышению ее эффективности, поэтому в нашей компании работает Инновационный совет, на котором рассматриваются все предложения сотрудников. Авторы самых интересных и удачных награждаются, а их идеи воплощаются в жизнь и становятся частью развития компании при активном участии их создателей. На мой взгляд, это очень сильный стимул к дальнейшему профессиональному росту сотрудников и развитию компании.

— У активных людей, как Вы и сотрудники Первого Дома Консалтинга, наверняка не менее активный отдых...

— Я с большим удовольствием участвую в организации и проведении различных корпоративных праздников. Например, ежегодно для сотрудников компании и их семей проводится лыжный праздник. Каждый раз стараемся придумать новые конкурсы и оригинальную развлекательную программу. Мое хобби спокойнее: я увлекаюсь фотографией. Пытаюсь фотографировать в любую свободную минутку: нравится возможность поймать момент, остановить мгновенье. Мои работы участвовали в корпоративном конкурсе фотографии. Гости Первого Дома Консалтинга могут увидеть их и работы других участников в холле нашего здания.

— «Что делать Консалт» — это три крупных региональных отделения. Расскажите о перспективах их работы. Будут ли в дальнейшем реализовываться какие-то совместные программы?

— Все три отделения «Что делать Консалт» — в Москве, Санкт-Петербурге и Мурманске — успешно работают на рынке консалтинговых услуг. Безусловно, одна из основ стратегии дальнейшего развития «Что делать Консалт» — согласованная деятельность наших отделений. Здесь имеется в виду не только создание единого сервисного поля на большой территории, но и взаимное влияние отделений друг на друга, их синергия. Этому способствуют совместные стратегические и «разработочные» семинары сотрудников, использование партнерских наработок и совместная выработка маркетинговых решений.

— Будут ли открываться новые отделения компании, или работа будет строиться на развитии уже существующих?

— В рейтинге РА «Эксперт» в 2008 году Первый Дом Консалтинга «Что делать Консалт» занимает 22-е место среди российских консалтинговых компаний, Санкт-Петербургское отделение входит в пятерку лучших консалтинговых компаний Северо-Западного федерального округа. Останавливаться на достигнутом мы не собираемся. Мы будем и дальше продолжать совершенствовать сервис и расширять спектр услуг, которые могут получить Клиенты в наших отделениях.

— Сегодня на рынке консалтинговых услуг очень высокая конкуренция. Какие преимущества, на Ваш взгляд, есть у «Что делать Консалт»?

— Главное конкурентное преимущество — это высокое качество оказываемых услуг и особое отношение к Клиентам. Мы стараемся решить проблемы Клиентов в комплексе и вместо типовых решений предлагаем индивидуальный подход.

— Клиенты — это основа успеха. Что Вы хотели бы им пожелать в год юбилея компании?

— Благополучия и успехов в развитии. Если они будут, то любая компания сможет праздновать собственные юбилеи. Кстати, некоторые наши Клиенты в этом году, так же, как и мы, празднуют свое 15-летие. Мы их поздравляем с этой датой.

Владимир Крынкин
председатель Совета директоров